请说说程序化决策是什么？非程序化决策是什么？他们有哪些主要区别？

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程序化决策又称为规范化决策，是指经常重复发生、结构清晰、能按原定的程序处理方案和标准进行的决策。

非程序化决策是具有极大地偶然性和随机性、很少重复发生、结构不清、无先例可循且具有大量不确定因素的决策。

程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。