结合所学知识，请你说说怎么通过工作特征模型进行具有激励作用的工作设计。

liang183

⑴工作特征模型（JCM）提出五种主要的工作特点，并分析了这些特点之间的关系，以及它们对员工生产率、积极性和满意感的影响。

⑵根据工作特征模型，任何工作都可以用以下五种核心维度进行描述：①技能多样性；②任务完整性；③任务重要性；④工作自主性；⑤工作反馈。

⑶如果前三个维度组合在一起，可以使工作富有意义，即如果在一项工作中存在这三种特点，那么我们可以预测，员工会觉得他的工作是很重要的、有价值的和有意义的。如果员工拥有工作自主权，他们会感到自己对结果承担责任；如果给员工的工作提供反馈，员工会了解到自己工作的效率如何。

⑷一项工作具备以上三个方面越多，则员工的积极性越强，工作成绩越好，满意感越高，缺勤率即离职可能性也越低。另外，工作各维度与效果之间的联系受到个体成长需要（自尊和自我实现的愿望）的影响——相比而言，当工作中包括核心维度时，高成长需要的个体有更强的心理体验，并作出更积极的回应。

⑸工作特征模型为管理者进行工作设计提供了具体的指导原则，它们具体说明通过在工作中的一些变化可以改善核心维度。①合并任务—构成新的更大的工作模块（工作扩大化）以增加技能多样性和任务完整性；②形成自然的工作单元－把任务设计成为完整的、具有意义的整体，并鼓励员工感觉到自己的工作意义重大；③建立客户关系－只要有可能，管理者就应该让员工与客户建立直接联系，以提高技能多样性、工作自主性，并增加反馈信息；④纵向拓展工作（工作丰富化）－把过去只有管理者才有的责任与控制权交给了员工，增强了员工的自主性；⑤开通反馈渠道－员工应该在他们工作的同时直接获得绩效反馈。