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结合所学知识,请你尝试比较一下不同类型的沟通网络。

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发表于 2016-12-21 22:23:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
组织沟通信息的纵向和横向流动集合而成的各种形态,称作沟通网络。有三种常见的网络类型:⑴链式网络中,沟通信息是按照正式的指挥链流动,可以上行或下行;⑵轮式网络则是在明确认定的强有力的领导者与工作小组或团队其他成员之间的沟通。该领导者成为所有沟通信息通过的中心。⑶在全通道式网络中,沟通的信息会在工作团队所有成员中自由地流动。 管理者该选用何种沟通网络,取决于你的沟通目标。依据的标准有四个:速度、准确性、领导者的产生和成员满意度(链式:中高中中;轮式:快高高低;全通道式:快中无高)。——没有一个网络是在任何情况下都是最好的。
注:另外,管理者必须认识到组织中还有传播小道消息的非正式沟通网络。了解小道消息网络的信息流动及传播方式,管理者就能掌握员工们的关注点,并利用小道消息网络传播一些重要的信息。因为小道消息是不可能被杜绝的,管理者应当将之作为一个重要的信息网络加以“管理”。对于谣言,通过限定传播的范围和影响力度,减少负面作用,同时应与员工进行开放、全面、坦诚的沟通。

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