⑴指挥链——指挥链是指从组织高层延伸到基层的这样一条持续的职权线,它界定了谁向谁报告工作。在讨论指挥链时离不开三个相关的概念:职权、职责,以及统一指挥。①职权是指管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权力。②对完成任务的期待或义务就是职责。③统一指挥原则(法约尔),它是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作。不遵循统一指挥原则,让多个上级发出冲突的命令或优先处理要求,会造成许多问题。
⑵管理跨度——管理者能够有效地直接指挥的下级数量,它在很大程度上决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量。假定其他条件不变,管理跨度越宽或者说越大,则组织就越有效率—从成本角度看,宽跨度明显地是更有效率的。但超过了某一点,宽跨度会导致管理效果降低,下属员工的绩效会因为管理者没有足够的时间提供必要的指导和支持而受到影响。 补充⑴:由于信息技术的发展及加大对员工的授权,指挥链、职权、职责、统一指挥这些概念在当今被认为相对不那么重要了,越来越多的组织使用自我管理的跨职能团队以及在新型的组织设计中更多地引入“多头领导”体制。 补充⑵:许多因素影响着一个管理者能既有效率又有效果地管理的下属人员的合适数量:⑴工作能力:包括管理者和下属人员的技能和能力;⑵工作内容和性质:所要完成的工作的特性,下属工作任务的相似性,任务的复杂性,使用标准程序的程度;⑶工作条件:下属工作地点的相近性,组织管理信息系统的先进程度;工作环境-环境越不稳定,跨度越小;⑷其他:组织文化的凝聚力;以及管理者偏好的管理风格等。
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