说一说管理者是怎么样开发、分析、选择和实施备选方案？如何评估决策是否有效？

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决策制定过程包括8个基本步骤：

⑴步骤1：识别决策问题——决策制定过程开始于一个存在的问题，具体说是开始于现状与希望状态之间的差异。①管理者怎样意识到问题的存在呢？显然他需要比较事情的现状与希望状态的差异。如果事情的进展没有像他希望的那样，那么显然就存在问题，或者说存在着不均衡状态。②问题的识别带有主观性。③在事情被确认为问题之前，管理者需要意识到问题，感到有采取行动的压力，以及拥有采取行动的资源。

⑵步骤2：确认决策标准——管理者必须决定什么与制定决策有关。这个步骤上，什么不作为标准和什么作为标准同样重要。这些决策指标将影响决策者的最后选择。

⑶步骤3：为决策标准分配权重——第2步中确认的决策标准并非都是同等重要的，所以决策者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定它们的优先顺序。

⑷步骤4：开发备选方案——列出可供选择的决策方案，这些方案能够解决决策所面对的问题。

⑸步骤5：分析备择方案——对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较。（每种方案的得分＝∑对应每项决策标准的价值评估×权重）。需要强调的是，绝大多数决策都包含了管理者的个人判断。

⑹步骤6：选择备择方案——所选择的方案是在第5步种具有最高得分的方案。

⑺步骤7：实施备择方案——实施包含了将决策传送给有关的人员和部门，并要求他们对实施结果作出承诺。如果即将执行决策的员工参与了决策的制定过程，那么他们更可能热情地支持决策的执行，以及取得成果。

⑻步骤8：评估决策结果——看看问题是否已得到了解决，是否达到了期望的效果。结果可能要求管理者重新回到决策过程前面的某个步骤，甚至可能需要重新开始整个决策过程。

注：这个过程既适用于描述个人的决策，也适用于描述群体的决策。