管理是因文化而异的。在企业国际化、经济全球化的过程中,要想实现有效的管理,管理者具有文化的敏感力和跨文化技巧是基本条件。为什么所有的管理者都必须进行文化的学习和准备?为什么全球性公司要把文化敏感力的培养列入其人力资源发展的战略中?美国学者菲利普·哈里斯认为,文化对管理的作用主要有以下几点:
(1)文化给人以认同感,无论在国内还是国外都是如此,特别是在人的行为和价值观方面,文化的作用更大。通过文化培训,可改进雇员对组织的忠诚及组织的效率。 (2)文化的知识可以使人更好地相互了解,当管理者们理解了文化的一般性和特殊性之后,他们可以更好地推动跨文化的沟通,协调相互关系,提高生产效率。管理的条文、制度也可以按照当地的特点、标准等加以制定。 (3)文化的认知对发展和影响组织文化是十分有用的。例如,在跨国公司中,公司文化可以影响当地工作人员和顾客的表现,而且诸如子公司、部门等实体都有自己的亚文化,这些亚文化既可以促进也可以阻碍组织目标的实现以及相互的交流。 (4)文化的洞察力和工具对比较管理的研究十分有帮助,它可以使我们在从事领导和管理实践中的文化障碍变得更少。那些在异文化环境中经营的管理者们,可以在与当地的对手谈判及处理组织关系中变得更富有成效。 (5)文化的敏锐性可以使我们认识和发展市场需求的多样性,以改变我们在国内外市场的经营战略,特别是在少数民族地区和国外。 “文化是明天的经济”这句富有哲理的话,高度概括了具有经济文化性质的企业文化的功能。企业文化能促进企业良好形象的树立、员工潜力的发挥,使员工同心协力,开拓未来,为提高企业经济效益和推动社会进步起着主动、积极的作用。
|