雀巢的中国业务自1999年以来开始赢利,此后五年的平均增长率为20%,高于同期食品工业10%的增长。2004年,大中国区的销售额增长了13%,达到107亿人民币,去年的公关危机直接反映在这一数据上:13%缩水至7.5%。 对此,雀巢采取如下措施: 第一,发布新产品,转移了消费者的注意视线。 第二,雀巢的股票回购计划。 第三,雀巢把自己转变为一个健康、营养、高科技和个性化饮食的倡导者。 第四,科技的力量。“从公司建立的那天起,科技就扮演着重要角色。”包必达对《环球企业家》强调说,为了在2006年到2015年保持5.5%-8%的有机增长率,雀巢的研发投入将从总投入的1.65%增长为2%-3%。
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