管理学：请你谈谈你对控制的认识（超详细！）

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1．什么是控制？

答：所谓控制，就是根据事先规定的标准，监督检查各项活动，并根据偏差或调整行动、或调整计划，使两者相吻合的过程。简单而言，控制就是管理者确保实际活动与规划活动相一致的过程。

2、组织为什么需要控制？

答：控制作为管理工作最重要的职能之一，是管理过程不可分割的一部分。管理中的计划、组织和领导等其他职能，必须伴随有效的控制职能，才能真正发挥作用，组织的整个管理过程只有依靠控制职能才能得以有效运转、循环往复。同其他管理职能一样，控制职能是组织中各个层次的管理者必须承担的主要职责。

控制工作的重要性，就是要保证组织活动与计划一致，以实现组织的目标。具体而言主要表现在以下方面：

（1）控制是组织适应环境的重要保障。

（2）控制是提高管理水平的有效手段。

（3）控制是强化员工责任心的重要手段。

3、简述控制与计划的关系。

答：控制与计划的关系具体表现在以下几个方面：

计划为控制提供衡量的标准。没有计划，控制就成了无本之末；而控制是计划得以实现的必要保证，离开了适当、必要的控制，计划将流于形式。

计划和控制的效果分别依赖于对方。计划越明确、详细和全面，控制工作就越容易进行，效果也就越好；而控制越准确、合理和有效，就越能保证计划的实现，并能提供更多的反馈信息，而提高计划的质量。

许多有效的控制方法首先就是计划方法，如预算、目标管理、网络分析技术等。

计划工作本身必须要有一定的控制，这样才能保证计划工作的质量；控制工作本身也需要有一定的计划，离开了计划，控制工作将寸步难行，更谈不上控制的真正效果了。

4、简述控制的基础。

答：控制的基础主要有以下几点：

（1）控制要有明确、完整的计划。

（2）控制要有明确的组织结构

（3）控制要依据有效的信息

5、简述控制的过程。

答：控制的过程大致可分为以下四个阶段：

第一，确定控制标准。

第二，衡量实际工作绩效。

第三，将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差。

第四，采取管理行动纠正偏差。

6、什么是控制标准？常见的控制标准有哪些？

答：控制标准就是评定工作绩效的尺度。标准是控制的基础，离开了标准就无法对活动进行评价，控制工作也就无从谈起。

常见的控制标准主要有以下四种：

（1）实物量标准，即非货币标准。如耗用的原材料、劳动力、完成的产品产量等。

（2）价值标准，即货币标准，用来反映组织的经营状况。包括成本标准、收益标准、资金标准等。

（3）时间标准，是指完成一定工作所需要花费的时间限度。如工时定额、交货期、工程周期等。

（4）质量标准，是指工作应达到的要求，或产品与劳务所应达到的品质标准。如产品等级、合格率等。