面对冲突的主要行为意向大致有5种: (1)竞争:自我肯定但不合作,即一个人在冲突中寻求自我利益的满足,而不考虑对他人的影响。 (2)协作:自我肯定且合作,指的是冲突双方均希望以协商的方式来寻求各自的利益,在协作中,双方的态度是坦诚的,希望澄清差异,找到解决问题的“双赢”办法。 (3)回避:自我肯定但逃避,即冲突的一方可能意识到了冲突的存在,但希望逃避它或者抑制它。 (4)迁就:不自我肯定但合作。冲突的一方由于某些方面的原因,愿意把对方的利益放在自己的位置之上,维持相互关系。 (5)折衷: 合作性与自我肯定性均处于中等程度。冲突的双方都愿意共同承担冲突问题,愿意做出一些让步,放弃一些东西,分享共同利益。
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