2018国外图书馆协会公共关系探究

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　　1970年，ALA成立公共信息办公室(PIO)，1975年制定第一个公共关系计划。该办公室通过开展美国图书馆推广(CampaignforAmericasLibraries)项目提升公众对美国图书馆协会的认识，宣传图书馆和图书馆员价值的核心内容;通过与媒体建立联系以及危机沟通的方式传播ALA的主要理念，同时还提供公共关系咨询服务。针对政府、社会和业界等不同的工作对象，ALA还设立了不同机构[3]，开展全方位的公关工作，体现了一个非政府行业组织的管理职能。
　　面向政府华盛顿办事处(WO):负责跟踪和影响与图书馆相关的立法决策等政策问题，通过反映图书馆界呼声，通报政府最新行动的信息，确保图书馆能够始终参与政策制定的全过程。作为WO的一部分，政府关系办公室(OGR)负责实施相关事务。
　　面向业界研究发展办公室(DO):负责为ALA筹资创收，对ALA筹资的项目和活动进行计划、协调、实施、经营和评估，与其它组织建立战略合作关系。公共项目办公室(PPO):美国图书馆员为各种年龄段的观众开发文化节目，PPO为他们提供指导、资源、培训和交往机会，并推广作为各类图书馆服务不可分割的文化节目，这些节目包括书籍和电影系列讨论活动、以作家和艺术家为重点的文学和文化艺术节目和巡回展览。会员和用户服务办公室(MCSO):负责协调会员事务，为他们提供优质高效服务。州际协会办公室(CRO):为57个州协会与ALA各部门的联络牵线搭桥。资质认证委员会(OA):通过促进图书馆教育和信息研究教育，为公众和专业人士提供服务，公平地评价图书馆和信息研究课程的资质。
　　面向社会图书馆宣传推广办公室(OLA):顾名思义，致力于宣传推广图书馆，支持倡议者通过开发资源，努力支持和改善各种类型的图书馆，支持他们在全国、州和当地举办宣传推广方面的培训。为此，图书馆宣传推广办公室(OLA)与公共信息办公室(PIO)、州际协会办公室(CRO)、政府关系办公室(OGR)和ALA其它处室合作十分密切。扫盲和外延服务办公室(OLOS):图书馆的重要服务内容是使读者平等获取知识和信息。OLOS强调和支持这一服务，注重向传统图书馆服务涵盖不到的人群提供服务，这些人包括新读者或非到馆读者，居住偏远的人群，伤残人士，城乡贫困人群，因种族、性取向、年龄、语言和社会地位而遭到歧视的人群。OLOS确保通过向图书馆和图书馆员提供培训、信息资源和技术服务为新读者开发项目和提供服务。信息自由获取办公室(OIP):贯彻ALA有关求知自由的政策，此政策也是图书馆权利法、ALA自由使用图书馆和图书馆资源基本政策的内容。OIP的工作任务是教育图书馆员和公众有关图书馆对求知自由的重要性和基本属性。为达到目标，OIP承担了分发材料、提供支持和协调活动的工作，管理与自由阅读基金会和LeRoyC.Merritt人道主义信托基金的联络工作;承担与信息自由获取委员会的联络等工作。
　　反映业界呼声，参与和推动立法进程ALA重视美国联邦政府对图书馆的支持，20世纪30年代就开始有系统地规划立法活动，对图书馆相关法规的制定与实施做出了重要贡献。ALA于1945年设立华盛顿办事处，其主要任务是负责跟踪和影响与图书馆相关的立法决策等政策问题，通过反映图书馆界呼声，通报政府最新行动的信息，确保图书馆能够始终参与政策制定的全过程。并使联邦有关机构与及图书馆相关机构建立密切的关系、进行游说以加强学会的影响力。通过不懈努力，ALA推动通过实施《图书馆服务法》(1956年)、《图书馆服务与建设法》(1961年)、《国防教育法》(1958年)、《高等教育法》(1965年)和《初等暨中等教育法》，促成了之后白宫图书馆与信息服务会议的召开[4]。此外，ALA从1975年开始每年举办立法日(LegislativeDay)的活动，安排与会者参观国会，并拜访国会议员，与会者可就其关心的问题与议员沟通，而议员也因此对图书馆的问题有进一步的了解，这个活动使图书馆员与国会议员之间建立了沟通渠道，对ALA的立法活动很有帮助。近年来，ALA发动会员呼吁国会议员支持图书馆的各种立法。如要求参议院在有关中小学的ESEA提案中加入学校图书馆的条款(2011年10月20日)，呼吁国会议员参加和支持数字图书馆立法日活动(2012年4月23-27日)，要求国会议员否决影响网络自由的CISPA提案(2012年4月23日)，等等。
　　围绕媒体的传播活动美国图书馆界一向重视宣传工作。2004年ALA时任主席PatriciaGlass-Schuman在《图书馆交际手册》[5]的序言中描述到:对外联络和公共关系是影响力的根本。事实上，早在1855年，美国医学图书馆学会就通过决议与媒体开展合作。在访问ALA总部时，国际部主任道林先生介绍说，ALA会最大程度地把自己的活动、立场和对图书馆的推介信息发布给媒体、公众和政府部门，希望得到他们的支持。具体做了以下几件事情:第一，撰写新闻稿[6]。ALA为美国全国报纸、电台和电视撰写了数千份新闻稿。尽管大多数新闻稿并不被采用，但这个宣传工作仍坚持在做。第二，加强与媒体沟通。ALA主动在自己的网站上预留各部门的联系方式，以方便媒体在需要时联络到人。同时，ALA跟踪和回溯媒体的报道，并可通过谷歌等搜索引擎获取。第三，提供新闻包。除了与媒体加强联系、提供新闻稿之外，ALA进一步发掘自己所举办的品牌活动的相关信息和一些图书馆独特案例，打包提供给报纸、电台、电视台、网络、博客，进一步增加ALA的知名度和影响力，促进社会公众对图书馆的了解。ALA围绕保障公民文化权利的使命，不遗余力地宣传本组织立场。在ALA为美国全国报纸、电台和电视撰写的数千份新闻稿的末尾都会包含ALA的介绍。此外，ALA还发布《美国图书馆年度报告》(TheStateofAmericanLibraries)。
　　针对社会公众的公关针对社会公众，ALA主要通过举办11个主要品牌活动、3个主要奖项和1个事业发展报告推广图书馆活动。它们是:阅读禁书宣传周(BannedBooksWeek):阅读禁书宣传周于1982年为纪念《自由阅读的权力》第一次修订而设立，是ALA信息自由获取办公室举办的年度活动，目的在于提醒美国人自由获取信息的重要性，以及设立审查制度和禁书的危害。读者卡注册月(LibraryCardSign-upMonth):已经举办了25年，活动旨在提醒家长和学童，要热爱阅读，读者卡是最重要的学习工具。保护阅读隐私宣传周(ChoosePrivacyWeek):这是一个全国性的活动，旨在提高公众对政府监控公民阅读行为问题严重性的认识，鼓励美国人严肃思考如何保护自己的阅读隐私并做出自主选择。全国图书馆周(NationalLibraryWeek):1958年由美国图书馆协会(ALA)和美国全国图书委员会(NationalBookCommittee)发起，旨在鼓励人们花更多的时间读书，提倡更好地利用图书馆。ALA年会(ALAAnnualConferenceExhibi-tion):美国乃至世界图书馆界规模最大的会议，每年有2万余人参加，设有2000个左右的分会场和规模庞大的展览会。美国公共图书馆学会(ThePublicLibraryAssociation，PLA)双年会会议:美国公共图书馆界的盛会，每两年举办一次。青年阅读周(TeenReadWeek):提高青年人对阅读的重视的活动。青年技术周(TeenTechWeek):全国性活动，目标是针对青少年、图书馆员、教育家、父母和相关人士，重点放在图书馆非印刷资源。活动鼓励青少年使用图书馆资源，利用在线内容并安全共享来表达他们的创造力。儿童阅读日(Da):儿童阅读日的主题是纪念儿童家庭、家庭和阅读，每年举办一次，强调各种文化和语言背景下的儿童扫盲的重要性。ALA图形宣传项目(ALAGraphics)[7]:ALA图形项目(ALAG)制造和传播推销图书馆、扫盲、终身学习等优质产品，按照需要设计产品，包括支持ALA重要行动领域的多样化、教育、继续教育、平等使用资源、自由获取信息和21世纪提升阅读能力的产品。ALAG为著名和有特色的阅读(READ)海报和相关项目提供资料，已经成为各类图书馆员开展推广活动时热衷使用的资源。美国图书馆推广项目(CampaignforAmer-icasLibraries):这是ALA为推广图书馆价值、提高全民意识而举办的活动，所有参加馆都使用统一标志在你图书馆的推广活动(Campaigns@yourlibrary?)。三个主要奖项包括:美国图书馆学会奖(ALAAwards)是ALA最权威奖项，奖励给为图情事业做出重大贡献的人士。安德鲁卡耐基优秀小说奖(TheAndrewCarnegieMedalforEx-cellenceinFiction)和安德鲁卡耐基优秀纪实文学奖(TheAndrewCarnegieMedalforExcel-lenceinNonfiction)是为奖励最佳图书的作者而设立，分别奖励小说和纪实文学，奖金为5000美元和1500美元。ALA青年媒体奖(ALAMediaAwards)则是为奖励儿童和青年作家和插图作家以及儿童音像作品制作人而设立。一个事业发展报告:《美国图书馆年度报告》(TheStateofAmericanLibraries)通报当年美国图书馆界发展状况，使政府、社会和图书馆业界得以了解美国图书馆发展的最新信息。
　　ALA公关活动的特点