2018秘书工作方法论

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　　秘书工作方法论
论文联盟http://目前秘书学界已有大量珍贵的研究秘书工作方法的文献，但所研究部分略为分散，对秘书各个方向的工作方法的论述以及概括总结较少。在此，本文在已有的基础上加以总结。秘书的日常工作由其任务和性质决定，大致可分为三个方向上的工作方法：
　　一、秘书与领导的工作方法
　　秘书是否能正确处理好各种人际关系是一个秘书完成本职工作的必要条件。而秘书与领导的关系则是所有人际关系中最为直接，也是最重要的。方法有的时候只是实现目的的手段，大致可分为三方面：
　　(一)及时沟通，公正协调
　　领导与秘书之间是领导与被领导的关系，是上下级关系，秘书在工作上应辅助、服从、服务于领导，在工作与生活上应与领导保持必要的交流和沟通，直接体现秘书人员工作成效的高低，因此及时沟通是必不可少的，掌握沟通的要领也是必要的，就如李通福在《秘书如何处理好与领导的关系》一文中也有提到的。秘书要做到：首先，秘书向领导请示汇报工作时应讲求方式方法。其次，秘书要深入领会领导意图，按领导意图开展工作。再次，在领导面前当一个忠实的听众。
　　(二)调查研究，平衡事务  http://
　　调查研究，是我党一贯提倡的工作方法，也是解决问题行之有效的方法。因此秘书人员要善于调研，要为领导决策提供快捷，真实的信息，要写出鲜活生动，有血有肉，针对性强的文字材料，倘若人云亦云没有真材实料，那么所谓的资料就失去了应有的价值。正所谓没有调查就没有发言权。
　　二、秘书与同事及其下级的工作方法
　　秘书这个特殊的职位，除了领导就是同事、下属以及群众，它不仅要处理好与上层的关系，而且要与同事之间相处融洽，并得到下层的支持认可，才能更好的融入这个新社会。
　　(一)乐观幽默，尊重同事
　　要想获得别人的尊重，必须先要尊重别人。在日常工作中，人与人之间相互尊重是最基本的礼仪也是获取成果的有效有段，当然尊重要建立在自尊的前提之上。作为一位秘书要用积极的态度面对生活与工作。那应该怎么做呢?主要做到以下几点：1.摆正各种关系的位置，处理好各种利益关系。2.发扬平等、互助、互谅、互让精神，与同事相处要相互照应，助人为乐。3.创造有利的群体环境和交往气氛，有时因一点小事陷入不愉快时，我们要善于调节气氛。4.适时利用合理冲突来解决矛盾，周旋与不同矛盾之中有时未必是件坏事。一个成功人士不仅事业优秀而且人际关系也得处理地非常出色。人与人之间相处好了，自然工作效率也就上去了。  
　　(二)协调矛盾，增进感情
　　秘书与同事之间遇到矛盾时，需要和同事进行良好顺畅的情感交流，就能化解各种矛盾，使双方的工作顺利进行。出现意见分歧，秘书要客观冷静的分析，控制自己的情绪，从自身找原因，对于自己弱点要有清醒的认识并保持必要的敏感。秘书还要善于选择沟通交谈的时间、场合和对方感兴趣的话题，态度谦虚诚恳，善于体察对方心情，讲究说话的技巧，来增进与同事的情感，比如可以相互拉拉家常之类的，不过要注意场合。
　　(三)为人坦诚，热情服务
　　所谓态度决定一切，其中秘书为人处事的态度与人格尤为重要，故而要做好以下几点：1.立足互利互惠，建立稳固合作关系秘书一定要注意互通信息，考虑自身利益时，同时要兼顾社会利益和协作单位的利益。只有这样才能建立比较稳固的合作关系。2.要互相帮助，保持融洽的伙伴关系，绝对相信真善美。
　　三、秘书自身心理调适的方法和策略
　　特殊的职业角色赋予秘书地位特殊的涵义，不同的工作性质容易导致秘书产生心理失衡，而这些问题往往会影响秘书的工作效率。于是，秘书掌握有效的自身心理调节方法是必要的也是必须的，大体分为以下三类方法：
　　(一)严于律己，宽以待人
　　秘书人员要加强纪律观念，严格遵守所在单位劳动纪律和规章制度，要善于自我批评，不迟到，不早退，不在上班时间私人电话、办私事等等。只有严于律己，才能赢得别人的尊重和好感，便于合作与协调。秘书工作有时繁杂易造成错误，受到上司责备，这时秘书不宜过分辩解，也不要强调客观原因。否则易使人觉得是在推卸责任，从而产生反感。秘书应自我反思，善于改正错误，勇于承担责任，尽快熟悉业务知识，合理安排时间，为自己营造良好的关系网络。 作文 http:///zuowen/

　　(二)积极健康，提高素质
　　健康的身体是革命的本钱。所以一个新时期的秘书，要塑造健全高尚的人格，拥有健康的身心，形成正确坚定的信念，磨砺坚韧的意志，保持乐观平津的情绪，培养自信豁达的性格，努力提高自身素质，比如可以参加一些有益的社区活动，培养良好的兴趣爱好，克服不良嗜好，养成良好的生活习惯。这既是人际交往的需要，也有利于开展各项工作、维护身心健康，要避免产生孤独等不良心理。
　　参考文献：
　　[1]李通福，秘书如何处理好与领导的关系[J]贵州，武汉工业学院出版社，2004年第3期，第24-25页
　　[2]郝懿，秘书如何处好特定业缘人际关系[J]湖北，黄冈职业技术学院出版社，2007年第14期，第181182页
　　[3]郭方圆，论秘书与同事关系的处理方法[J]江苏，南京晓庄学院人文学院出版社，2009年第13期，第94-95页
　　[4]郝懿，秘书如何处好特定业缘人际关系[J]湖北，黄冈职业技术学院出版社，2007年第14期，第181182页
　　[5]陆瑜芳，秘书心理调适的方法和策略[J]上海，上海大学出版社，2008年第6期，第1012页
　　[6]聂振华，新时期秘书心理素质的优化[J]湖南，湖南商务职业技术学院出版社，2006年第2期，第103页.