2018刍议体验式教学法在秘书实务课程中的应用

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刍议体验式教学法在秘书实务课程中的应用　随着时代的飞速发展，企事业单位对文秘人才的综合素质和能力要求日渐提高。用人需求的变化刺激着传统文秘教学的变革。如何培养出令用人单位放心满意的秘书专业人才，同时使我们的学生凭借文秘专业技能实现高质量就业，是摆在每一位秘书专业教师面前的核心课题之一。
　　一、体验式教学法概述
　　早在17世纪初，教育家夸美纽斯就在其游戏教育理论中主张儿童在实践中透过观察、体验开展学习，德国的Kurt Hahn于1941年提出了个人体验的重要作用，并随之引发了户外锻炼及类似的教育机构的发展。20世纪70年代，体验式教学兴起于美国，随着时间推移，各国逐步将此法应用到日常教学活动当中。1999年我国少工委在第四次少代会报告上旗帜鲜明地倡导实践中体验的教育思想。2001年在我国颁布的义务教育阶段学科国家课程标准中，指出课程目标按照结果目标和体验目标来进行描述。体验式教学迎合了时代需求，被教育界广泛采纳认同。
　　体验式教学法是教师根据学生的理解能力和学习特点，在精心设计教学活动的前提下，让学习主体亲身操作、觉察、体验事物，领悟知识，并付诸实践，完善心智的一种教学模式。兼容知识讲授、能力培养与素养提升于一体，强调学习者的主动感受，积极领悟是体验式教学的特点。
　　二、秘书实务课传统教学方法的弊端
　　秘书实务课是文秘专业的一门骨干核心课程，通过课程研习，使学生掌握秘书工作相关业务流程及实操技能。该课程内容丰富，综合性强。涵盖现代秘书人员的办文、办事、办会等各个方面。涉及社交礼仪、公共关系、文书写作、档案管理、企业管理等多学科知识交叉。课程习得的深浅将直接影响到专业学生今后的工作，该课程的重要地位毋庸置疑。然而在该课程的教学实践中也存在不少弊端，教师以传统讲授，理论灌输为主，课堂缺少生机活力。实训实操课时略显不足，理论与实践脱节严重，统筹规划不足，没有实训体系的构建。学生被动接受书本知识，打不起精神，提不起兴趣。课程考核评价方式以纸笔作答试卷为主，采用填空、名词解释、问答题等陈旧题型，无法真正考评出学生的技能掌握情况。部分教师囿于教材内容所限讲解知识脱离社会生活、工作实际，缺乏可操作性、实用性。在传统授课制下，教师以信息单向传递为主，未能及时得到学生的信息反馈，过分强调接受学习，实操训练按部就班、机械呆板，缺乏引导学生主动质疑探索，积极动手实践。陈旧落后的传统教学无益于文秘从业人员的职业操守、道德素养和职业悟性的培育。学生的创新创造意识无法激发，制约了文秘专业学生的成长与进步。
　　三、秘书实务课程实施体验式教学的设想
　　体验式教学有多种呈现形式，较为典型的类别有：（1）以调动视听感官见长的直接感受型，例如音乐、影视作品赏析，演讲、朗诵表演的鉴赏等。教师可在课堂上插播与秘书实务有关的视频。（2）换位体验型，学生与教师的身份互换，学生充当教师上台讲解、展示学习成果，教师在台下倾听、记录。（3）角色扮演型，以一定背景、环境中的人物、事件为主轴，展开丰富多彩的生活、工作场景画卷。学生通过扮演人物的举手投足，体验角色的情感、态度、价值观。在教学中，以秘书工作案例为蓝本，模拟企业、政府等组织机构的秘书业务处理，让学生在演习中培养应变处事能力。（4）调查研究型，学生紧密围绕布置的秘书工作主题，在课堂内外利用互联网、图书馆查阅、收集文献资料，经过数据分析，综合甄别，形成调查报告、课件、论文等体验成果，特别适合秘书信息管理工作这一章节。（5）操作体验型，学生在教师的指导下借助工具，制作课业作品。好奇心驱使学生亲自动手尝试完成作品，并从中获得成就感。譬如，在进行秘书职业情景剧表演前，教师可先指导学生开展情景剧本的编写创作，让学生在创作中领悟知识。秘书实务课程中现代办公设备的使用教学非常适宜此种手脑并用的体验教学，也有利于学习技能的巩固。（6）户外参观实践型，即安排学生外出实地参观秘书工作场所，访谈文秘工作人员，参与顶岗实习、社会实践活动等，融入企业真实项目运营。体验式教学与情境教学既有联系又有区别，两者不能完全等同。体验式教学除了可以模拟情境外，本质上更多了一層换位思考，学生站在教师、秘书、上司等不同人物立场来分析问题，解决问题。通过体验做中学，学中做。用同理心来体悟学习，内化为自身的知识储备。体验式教学法的实际运用不是上述类型的单一割裂执行，而是根据实情的多种类型综合使用。
　　基本教学步骤大体划分为：（1）精心选题，整合资源。教师要全面熟悉课程内容，策划选题，整合出适合体验式教学的主题，考虑其可行性，难易程度和外部教学条件的局限性，体现工作过程。以涉外接待为例，首先要求学生依据提供的背景材料拟定接待方案，然后从接站到客人送行全程进行模拟接待。讲求流程完整有序，学生从中训练能力。（2）小组分工，课堂翻转。教师把全班同学分成若干学习小组，学生在课前领取教师布置的任务、程序说明书，利用教师下发的配套学习拓展材料先小组合作学习相应知识原理，后民主协商明确组内成员的各自分工，进而开展课前准备。例如会议管理模块的演练，需要成立会务组织机构，把人员分成资料组、联络组、宣传组、后勤接待组、安全保卫组等，会议机构分工责任到人，各司其职，才能保证会议的圆满成功举办。教师在此过程中，不能包办代替，扼杀学生的创造意识，在给学生独立思考空间的同时，考虑到准备对课堂教学效果的重要影响，又必须及时指导，甚至亲身示范，不能放任自流。（3）实施计划，交流总结。课堂教学是体验式教学的主战场，学生应在课堂上唱主角，教师退居幕后，成为点评嘉宾，静观现场变化，不打断学生的亲历体验，通过对秘书业务工作完整过程和环境的感知体会，实现知识、素养的生成内化。演练完成后，要组织小组成员进行自评、互评，交流经验。教师点评解惑，发掘活动中的亮点和改进不足。考核机制多元化，侧重激励学生和体现学生成长轨迹，为了肯定学生的踊跃参与，可以采取投票形式表决出优秀团队和出彩个人，让每位参与者收获到成功的喜悦。