2018中小企业跨境电商面临的障碍及对策

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　　跨境电子商务是基于网络发展起来的，网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特点。
　　摘要：当前中小企业的外贸经营中越来越难，跨境电商给中小企业带来新的机会。本文介绍了跨境电商的现状，通过分析中小企业发展跨境电商的必要性和障碍，给出相应的解决对策。
　　关键词：中小企业 障碍 对策 跨境电商
　　一、跨境电商的现状
　　根据《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。随着跨境电商的发展，中小企业从事跨境电商业务也在不断的增长中。据统计，2014年中国跨境电商平台企业有5000多家，而开展跨境电商的企业有20多万家，未来将会有更多的中小企业参与到其中。
　　二、中小企业发展跨境电商的必要性
　　很多中小企业在对外贸易中依靠的是低廉的劳动力、较为松散的环保要求发展的，但近来经济环境的转变，大多数欧美国家还未走出危机、国内环保法规、完善的劳动法等都使它的优势逐渐消失，中小企业要寻找新的出路，而跨境电商可以改变中小企业的传统经营方式，给企业带来优势。
　　中央政府高度重视跨境电商，同时各项政策也在不断的出台，如海关总署在2014年7月29日公布《海关总署公告2014年第56号(关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告)》。跨境电商是中小企业发展的重要途径，通过影响全球的信息流等，挖掘出国际市场的需求，带动中小企业出口并发展。
　　一方面跨境电商可以开拓中小企业的外贸市场，它构建出更为开放的经济贸易合作方式，拓宽中小企业进入国际市场的道路，使中小企业与客户获得互利共赢。另一方面跨境电商可以降低中小企业的销售成本，企业生产的商品可以依靠互联网及国际物流，销售给国外的消费者，可以减少中间环节，进而降低中小企业的成本，提高了贸易效率。最后跨境电商可以提高中小企业的产品品牌，通过互联网把产品销售出去，在直接面临消费者的同时，也宣传了自己的产品，可以发展自主品牌并做强做大。
　　三、中小企业发展跨境电商面临的障碍
　　中小企业在发展跨境电商过程中，面临着交易和支付风险、物流价格贵等障碍。
　　(1)交易和支付存在风险
　　跨境电商是基于虚拟网络来展开的，参与者信用就比较难以确定。诚信体系的不健全，对失信违规行为监督不够，都会影响中小企业开展跨境电商业务。比如：有些企业发布虚假信息、销售伪劣假冒产品等。对于跨境电商这样一个不断发展的新市场，在资金支付和回笼方面的风险也是比较大的。据调查，在2013年，有90%的客户担心跨境电子支付的安全性。
　　(2)物流价格贵，而且时间长
　　物流会影响客户的购物体验，制约跨境电商的发展。跨境电商频率高而订单小，费用贵且周期长等会限制中小企业的对外发展，目前在中小企业的跨境电商中，物流费用占其销售费用的25%左右。如2015年中国国际小包邮费，平邮寄往日本的价格是62元/kg，寄往英国76元/kg。物流价格贵，甚至超过商品的价值。另外，跨境电商物流体系不完善，配送周期较长。如从中国到美国一般要7-15天左右。
　　(3)人才的短缺
　　跨境电商面对的是不同国家、不同习惯的客户，需要国际贸易和电子商务的复合型人才。大多数中小企业面临着语言问题，有些用机器翻译来描述产品，结果交易的产品和当地客户的理解有所不同，还有涉及到不同国家表达问题的习惯及贸易术语理解不同等，这些都缺乏专业的人才来审核校对。
　　四、中小企业发展跨境电商的对策
　　中小企业面临的障碍需要政府和企业一起采取有效的策略来应对，包括要建立信用体系并选择合适的平台、降低物流成本等。
　　(1)建立信用体系，选择合适的平台
　　政府或行业协会应该完善跨境电商信用体系的建设，对于商业欺诈等要严肃处理。对于中小企业从事跨境电商，建议首选正规的第三方平台。平台在运作过程中都有较成熟的规则，可以最大化的保持公平竞争。从2013年3月《支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见》的文件下发到2014年底，已有22家支付机构获得外汇支付业务牌照。选择这些支付平台有较大的保障，因为这些平台上的电商来路比较正规，产品质量有保障。
　　(2)降低物流成本，缩短物流时间
　　目前有近三分之一的大企业使用海外仓，这点中小企业也可以采用。使用海外仓，当境外有需求时，可以从境外本地发货，提升客户的购物体验，进一步提升中小企业的竞争力。另外，输往海外仓时，一次输出较多产品，减少单位商品的运费。选择优质的物流企业可以缩短时间，如顺丰不久前推出将邮政清关和快递服务结合起来的混合型方案。
　　(3)引进专业人才
　　培养和利用好人才对于中小企业的跨境电商业务来说是非常重要的，一方面，企业可以从学校或各大培训机构招聘外贸电商人才，建立完善的薪酬体系及人才激励措施，使人才能够留住。另一方面，中小企业可以雇一些境外本地的或者在当地生活过的员工，熟悉消费习惯可以更好的拓展当地市场，并给企业带来好的收益。
　　参考文献：
　　[1]叶华.浅谈中国外贸跨境电子商务的发展[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版，2013，(11).
　　[2]任志新，李婉香.中国跨境电子商务助推外贸转型升级的策略探析[J].对外经贸实务，2014，(4).