2018浅谈我国电子商务中的诚信题目及应对方法

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[摘要] 随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日趋成熟，但电子商务的普及脚步却始终不见大进，其中诚信，是从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。
　　
　　[关键词] 电子商务 诚信题目 应对方法
　　随着网络信息化发展脚步的加快，电子商务各方面技术也日趋成熟，而电子商务简单、快捷、低本钱的电子通讯方式也成为企业追捧的对象；目前，固然网络已经覆盖我国千家万户，但电子商务的普及脚步却始终不见大进，其中诚信，是从电子商务登陆中国以来，一直都是电子商务在中国快速发展的瓶颈。
　　
　　
　　一、回顾历史看题目
　　CNNIC（中国互联网络信息中心）第二十一次的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2008年1月17日，我国的网民总人数为21 000万人，仅次于美国的21 150万人，我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户以为目前网上交易存在的最大题目”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。由此可见，诚信题目成为电子商务必须要解决的主要题目。
　　
　　二、分析现状，做出对策
　　1.我国诚信基础薄弱，导致电子商务的社会信任度低。应该看到，在我国信用评价和监管机制尚不健全的环境下，人们在交易过程中老实取信的意识还很淡薄，由于人们的失信本钱很低，或者说有时还不存在失信本钱，这使得一部分人越来越不老实、不取信。企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，势必会干扰电子商务的正常交易，成为制约电子商务发展的心理障碍。
　　2.电子商务的虚拟性和不确定性。在虚拟的社会中，网络主体表现不完整、不充分，人的自然的、社会的特性都被剥离了，剩下的只是代表交往对象的一个符号，甚至连这个“符号”也是不确定、不同一的。这给处在这种虚拟环境中的网络主体提供了不诚信的温床，从而导致网络相互之间缺乏足够的信任。
　　3.电子商务秩序尚未形成。作为一个新型的商务活动空间，网络市场所具有的特征决定了一些传统的经营准则在网络市场中缺乏网民的认同，而一种能够被网民普遍认同的具有广泛约束力的网络经济秩序尚未形成，在此情况下，网络市场中的商务交往必将处于缺乏规则约束的无序状态，从而在不知不觉中违反了商务运作的诚信原则。
　　4.电子商务法律法规有待完善。目前，我国固然已经颁布了部分网络法律法规，但有关电子商务的市场准进、认证体系、支付结算、电子发票、交易主体的行为规则以及电子支付安全、隐私权保护、贸易合同认证、纠纷调解、网上打假等题目的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。
　　5.利益驱动。透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现，诚信缺失背后隐躲着深刻的经济根源。一些企业的经营者仅仅注重短期效益，抱着“捞一把就走”的心态从事电子商务经营，结果在商品质量、物流配送和服务承诺等方面很难让人满足。
　　综上所述，目前我国企业在进行电子商务在诚信方面存在的众多题目，强烈制约着企业电子商务方面的发展，应该看到，在我国信用评价和监管机制不健全的环境下，人们在交易过程中老实取信的意识还很淡薄，由于人们的失信本钱很低，或者说有时还不存在失信本钱，这使得部分人越来越不老实、不取信。电子商务发展技术上的差距，可以通过购买引进或独立开发来弥补，但是良好的诚信环境建设和诚信意识的培养，需要人们长期的努力才能培育出来，这是在电子商务诚信机制建设中的困难。 　　要想突破这些障碍继续前进，就得对电子商务与企业的诚信体系加强建设。
　　1.树立现代贸易诚信资本理念培养网络诚信文化，首先在熟悉上要与时俱进，牢固树立两种观念：一是现代贸易诚信理念，强化电子商务主体的信用观念和信用意识；二是信用资本观念。