2018基于电子商务的组织结构设计

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内容摘要：组织结构设计理论一直是治理学研究的核心内容，优化组织结构尤其是电子商务时代的组织结构，对组织成长和持续进步组织绩效至关重要。本文在分析现代组织设计的内容、影响组织设计因素的基础上，提出了电子商务时代组织结构设计的发展趋势。
　　关键词 ：电子商务 组织结构设计 发展趋势
　　
　　互联网的发展改变了经济发展规律和市场结构，网络的价值与网络节点数的平方成正比，其发展规律是收益递增法则。电子商务作为网络时代技术发展的必然结果，使企业置身于全球市场，面临着国际竞争。顾客通过Internet可以搜索到更全面、更完善的产品价格信息，市场权力开始向顾客转移。在电子商务时代，企业面对的是更加多变的环境、更加激烈的竞争和更加挑剔的顾客，这一切对传统的科层式组织结构形成了冲击和挑战。
　　
　　传统组织结构与电子商务时代组织结构的区别
　　
　　传统科层式组织是建立在亚当·斯密分工理论基础之上的，其部分之间分工明确，形成了金字塔型组织结构。这种建立在专业化分工基础上的金字塔型组织结构在产业革命时期的专业化、标准化生产或重复性工作中发挥了巨大的作用。但这一结构的弊端也是显而易见的，如各职能部分之间缺乏快速同一的沟通协调机制；森严的等级制度极大地压抑了员工的主创精神；信息沟通渠道过长，轻易造成信息失真以及由不相容目标所导致的代理本钱增加，决策者也无法作出快速反应。科层式组织导致了官僚主义，企业服务把顾客抛在一边，这些都严重制约了企业进一步发展。
　　而电子商务环境下，企业的经营治理具有全球性、同等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征，企业间的竞争已进进无边界的竞争时代。在这种环境下，企业竞争的焦点都集中于创新能力、反应速度、定制化产品、客户化服务等方面，组织的治理“速度”成为关键砝码，这就需要能适应快速变化环境的组织结构。
　　
　　电子商务时代组织结构设计的内容
　　
　　显然，传统的刚性组织结构模式与电子商务环境下的企业发展间的矛盾不可调和，传统的科层式组织是在稳定的、可猜测的环境下，以及在收益递减法则作用下建立起来的。在电子商务环境下，面对激烈的市场竞争和多变的顾客要求，传统科层式组织结构不能适应急剧变化的环境，将面临着巨大的挑战。而信息技术的发展却提供了有利的软硬环境，新的组织结构模式将在这种背景下孕育而生。信息技术促进着组织结构创新的进行，而组织又不断进行着自身的改造与创新，在这种良性的双向互动中企业的发展被推向新的高度。
　　电子商务时代组织设计的内容可分为组织结构设计（组织结构本身的设计，称之为静态设计）和组织运行制度的设计（称之为动态设计）两个方面。
　　
　　（一）组织结构设计
　　1.职能设计。这是一项最基本的工作。正确规定组织应具备的经营职能，以及保证经营顺利进行的治理职能。
　　2.框架设计。这是组织设计的主要内容。框架设计可分为企业治理层次的设计和部分的设计，以形成组织治理的框架。
　　3.协调方式设计。框架设计的实质是研究分工，即整个治理系统如何分工，而有分工必然有协作，这就是协调方式的设计。治理系统是个整体，要实现整个治理系统的功能，需要横向联系和协调，否则就是一盘散沙。
　　
　　（二）组织运行制度的设计
　　通过有关的制度和条件来保证设计出来的组织结构能够正常运行，主要包括三方面内容：
　　治理规范设计。治理工作的进行，要有规章、制度来规范。
　　职员设计。确定组织结构正常运行所必须职员的质量和数目。
　　激励制度设计。用以调动人们工作的积极性，包括正激励和负激励，如工资制度、赏罚制度、考评制度等。
　　
　　基于电子商务的组织结构发展趋势