2018企业知识治理与电子商务的协调发展

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内容摘要：知识经济时代，企业的电子商务与知识治理之间存在着相互协调促进和交叉、渗透发展的关系。本文阐述了电子商务和知识治理的概念，论述了二者之间的相互关系。针对企业电子商务中的知识治理需求，提出了基于知识治理的电子商务概念，并探讨了企业电子商务的知识治理策略。
　　关键词：企业 知识治理 电子商务
　　
　　在知识经济时代，网络化的快速发展，促使企业组织从基于信息的竞争上风向基于知识创造的竞争上风转移。企业知识治理的兴起，正在引发商务环境的变化和商务模式的变革。过往人们一般以为，信息技术会给企业带来竞争上风，于是近年来出现了电子商务，电子政府等“e”化的趋势。但占有关资料显示，20多年来，美国在信息技术方面的投资并未能明显改善知识工作者的效率和效益。这是由于经济的性质已经发生了变化，在企业信息化的基础上出现了知识化的趋势，知识已成为企业生产投进更关键的要素。这一发展趋势促使企业由信息治理模式发展到知识治理模式（即第五代治理模式）。经济和治理模式的转变要求企业电子商务活动的观念和策略必须作出相应的调整和转变，以推动电子商务与知识治理的交叉、渗透发展和相互协调促进。
　　基于知识治理的企业电子商务活动，要求建立在一个能支持沟通、建立人际网络、在工作中学习等知识治理内容的系统环境之上，以进步组织的适应能力和反映速度，获取更高的商务效率和经济效益。本文针对企业电子商务中的知识治理需求，提出了基于知识治理的电子商务概念，并探讨了企业电子商务的知识治理策略。
　　
　　电子商务与知识治理的涵义
　　
　　所谓电子商务（E-Business）是指企业的“商务整合”。即将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织架构、贸易模式和业务流程。它的运作基础是万维网和信息技术，它结合了网络的标准性、简洁性和连通性的特点，形成企业业务的核心流程。电子商务可以理解为一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通讯手段在网上进行的交易。而广义的电子商务则是指包括电子交易在内的，利用Web进行的全面贸易活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等商务活动。
　　关于知识治理的概念也同样有狭义和广义角度的理解。狭义上理解为对知识本身的治理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的治理；而广义上的理解还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的治理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识职员的全方位和全过程的治理。知识治理是创造、使用、保存、提升并转让知识和智力的一种全新治理模式，是市场经济发展到一个崭新阶段的产物。知识治理把体现人的素质和智力的人力资源的主要环节，即信息技术、市场猜测、经营策略和经营战略等，灵敏、快速和高效地统—起来，为企业在瞬息万变、强手如林、竞争激烈的环境中保持和发展上风服务。
　　
　　 企业电子商务和知识治理的关系
　　
　　在网络经济模式下，商务实体之间发生各种各样的关联，产生价值链和供给链。而企业电子商务是信息技术和网络应用的完美结合，要求建立具有较强应变能力的知识治理系统。它的核心是建立一套具有自我调节能力的快速反应机制，使企业决策和运行从传统的以猜测为主导转变为以快速反应为主导，能够迅速把握市场的导向。很显然，企业实施电子商务可使信息不对称和信息滞后状况得到明显改善，通过信息的有效传递、处理和反馈使在线决策成为可能，从而进步了企业积累和运用知识的能力。另一方面，企业知识治理的应用对电子商务的发展也将产生巨大的推动作用。知识治理是以知识这种无形资产为核心的新一代治理观念，这与电子商务从传统商务的有形资产治理向无形资产治理转变的观念相吻合；知识治理重视从现有的数据中挖掘出有价值的知识，这将大大增强企业的商务智能；企业知识共享环境的建立有利于商务活动的优化和商务效率的提升；尊重员工的知识贡献，增加企业的知识储备，有利于实现企业电子商务的可持续发展和创新；基于知识治理的企业文化，有助于企业洞悉并捉住市场机遇和挑战，及时调整发展战略，引领市场潮流，进步商务活动的应变能力。