2018浅析Ｂ２Ｃ电子商务企业物流

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[摘要] 本文从分析B2C企业的发展现状进手，指出低效的物流体系是当今B2C企业发展的最大瓶颈，并深进分析了B2C企业物流存在的各种题目，在此基础上提出了三种物流模式。
　　[关键词] B2C电子商务物流模式连锁经营第三方物流
　　
　　一、前言
　　
　　B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务，并辅之以电子化的付款方式，因此B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。根据CNNIC（中国互联网络信息中心）《第19次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2007年1月23日我国上网用户总人数为13700万人，如此庞大的网上消费群体应该使B2C企业获得充足的发展空间，但事实上B2C企业的日子并不好过，除了少数几家如卓越、当当等略有节余外，其余大多处于进不敷出的境况。早在数年前，电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送，对于前两项，现在的科学技术、治理和实践都已证实，这些题目都构不成瓶颈，而物流配送的瓶颈题目却没有明显的改观。现代物流在中国飞速发展，理论研究日新月异，但相应的市场化、实践化却未能跟上理论研究的步伐。时至本日，对于B2C电子商务企业来说，物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。
　　
　　二、B2C电子商务企业物流存在的主要题目
　　
　　我国B2C电子商务活动中，通过网站实现商流活动后，主要的题目在于没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低本钱的、适时的、适量的转移服务。
　　1.物流本身发展的滞后
　　和电子商务的发展相比，即使是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流更是处于经济领域的落后部分，一个先进的电子商务和一个落后的物流，在我国尤其形成一个非常鲜明的对比，而电子商务在今后更加迅猛的发展，会使两者之间拉开更大的差距。表面上看是我国物流服务的题目，其背后的原因则是我国为物流服务运行的平台不能满足发展的需要。
　　第一，配送本本钱过高。高昂的配送本钱终极转嫁到消费者身上，使电子商务成了一种奢侈的消费方式而阔别大众；
　　第二，响应时间慢，不能及时送货。电子商务的上风之一就在于方便快捷，但实际情况却是用户费尽周折网上订购以后就进进了漫长的等待，使电子商务的跨时域上风丧失殆尽；
　　第三，服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品。
　　2.B2C电子商务的特点加大了物流服务的难度
　　从电子商务的特点来看，电子商务促使事物处理信息化，企业经营网络化，销售范围无穷化，消费需求个性化、分散化，企业生产柔性化，这就要求相应的电子商务物流时效迫切化，物流服务定制化。信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。单从物流配送的角度来看，商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的公道利用带来更大的困难，轻易造成物流本钱的加大和物流服务水平的降低；而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免，对于无店展经营的B2C企业来说售后服务尤其是退货题目，以及由此带来的额外用度往往阻碍了其自身的发展。
　　3.B2C电子商务企业在熟悉上和实践上的误区
　　第一，B2C电子商务企业以革命者和领先者自居，以为传统企业将遭受电子商务的无情淘汰，因而忽略甚至否定了传统企业的上风和特点，尤其对传统企业的分销模式不屑一顾，拒尽与传统企业进行物流上的合作与整合，使自身的物流瓶颈日益突出；
　　第二，B2C电子商务企业往往追求“大而全”的模式，而事实上并不是所有的商品都可以运行在电子商务平台上，网络最大的特征在于信息交互，使用复杂、价值较高、科技含量高、专业性强的产品适合在网上销售，日常生活用品，人们很熟悉，传统的销售网络又十分丰富，显然不适合在网上销售。“大而全”的模式增加了物流配送的难度，使物流分散难以形成规模；