2018电子商务毕业论文-网上交易的信用缺失及对策分析

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摘　要　随着商务在我国的蓬勃，交易日益普及，由此引起的诚信也越来越引起人们的关注。如何解决网上交易中存在的虚假宣传、不守信用、欺诈等问题，已成为制约网上购物发展的瓶颈。而这一问题的解决最终要通过建立完善的电子商务法规，建立网上交易诚信机制。
　　关键词　网上交易　信用缺失　诚信机制
1　信用缺失问题的提出
　　近年来，随着电子商务在我国的蓬勃发展，许多都开设了网上商城为用户提供网上购物服务，由于这一交易方式具有方便、快捷的特点，参与网上购物的网民数量不断增加。但与此同时，网上购物引起的信用问题也引起了包括政府、网站经营者和消费者的广泛关注。由于网上购物不是面对面地进行，导致交易虚拟性强，而一些网站由于缺乏诚信，给消费者购物带来很大的不安全感。有的夸大其辞，虚假宣传，提供假商情；有的利用巨额奖金、奖品或低价诱惑消费者；有的不履行售后服务的承诺，说一套做一套。如此种种，导致消费者上当受骗事件不断发生。据国家工商行政管理总局公布的2003年消费者申诉举报的十大热点，网上购物赫然在列。如何规范网上交易市场秩序，保护消费者的权益，已经成为制约网上购物发展的关键问题，直接我国电子商务活动持续健康的发展。
2　网上交易中的诚信缺失及表现
2.1　通过网络诈骗，以销售之名，行诈骗之实
　　有的网站以虚假不实的公司名称、地址诱导和欺骗消费者，而网站本身既没有通信管理部门核发的经营许可，也没有在工商部门进行登记注册，却在网站上提供虚假的商品信息，以低价诱导消费者，待其向指定的银行账号上汇入款项后便没了下文。如深圳就多次发现行骗网站冠以深圳某某公司，使用沙头角中英街等地址，甚至将一些香港的名称、地址、电话号码和网址都用上，打着免税、批发甚至走私的幌子，使外地消费者误以为深圳的电器商品都比内地便宜，从而达到骗取消费者钱财的目的。
2.2　商品质量低劣