2018消毒供应中心实施优质护理的效果探讨

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　　【摘要】目的：探究消毒供应中心实施优质护理的效果。方法：本研究使用问卷调查方式在我院随机选取120名护理人员，对消毒供应中心工作满意程度进行调查，调查结果记录，实施优质护理13个月之后，再次对120名护理人员进行调查，调查结果制成表格，两次调查结果进行对比。结果：120名护士工作人员中，优质护理工作之前满意度评分（88.54±3.22）分，优质护理工作之后评分为（97.98±2.11）分，两组对比（t=3.375，P http://
　　【关键词】消毒供应中心；优质护理；效果
　　消毒供应中心是医院后勤部门之一，主要负责医疗仪器供应，为临床提供无菌医用品，该部门工作对于医院治疗、护理质量优劣有直接影响。优质护理是目前医学界新护理方式，属于责任制护理，工作主要包括完善护理基础工作、加强护理管理等等。消毒供应中心实施优质护理主要针对工作人员工作质量进行提升。本研究以问卷调查形式对医院进行优质护理前后，护理人员满意程度对比，作出如下报道。
　　1.资料与方法
　　1.1资料本研究使用问卷调查的方式在我院随机选取120名护理人员对消毒供应中心工作满意程度进行调查，将调查结果记录，之后在实施优质护理13个月之后，再次对于该120名护理人员进行调查，将调查结果制成表格，讲两次调查结果进行对比。
　　1.2方法
　　1.2.1完善制度，加强管理。完善医院消毒供应中心各项制度，保障工作人员进行消毒等工作时有明确指标，做到常清洁、常管理、常规范、常反省。树立良好工作风气，提升工作人员综合素质。
　　1.2.2制定措施，改善流程。在提供服?帐泵魅芬粤俅残Ч?作为主要服务指标的理念，在工作当中转变之前较为被动的工作方式，积极主动与科室之间进行沟通，了解实际需求，针对制定相应供应策略，实现目标供应，加强供应效率，提升工作质量。
　　1.2.3加强本科及临床科室人员培养。工作人员综合素质直接影响消毒供应中心整体服务治疗，针对中心工作人员素质进行提升有重要作用。在医院消毒供应中心内部为工作人员提供更多深造学习的机会，对于基层工作人员进行定期的培训，协助临床科室人员共同学习，共同提升，提升工作质量。在消毒供应中心内部定期举行交流研讨会议，针对工作当中各项指标不断完善，培训工作人员如何进行更加彻底的消毒，加强对于消毒供应中心内部设备仪器的安全管理，制作灭菌标准表，以供全院内所有科室医护人员使用[1～2]。
　　1.3观察指标消毒供应中心根据国家安全部门下达的相应安全标准，结合我院实际情况，制定《护理人员满意度评价标准表》，并以此为标准针对实行优质护理前后所得指标进行评价。评价内容主要包括为：消毒供应中心回收下送效率、相关业务处理情况、无菌医护用品质量、工作人员服务态度4个部分，每项25分，总分为100分，综合评分越高代表护理效果越好[3]。
　　1.4统计学分析本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计量资料以均数±标准差（±s）表示。计量资料比较采用t检验，组件比较采用方差分析，计数资料用卡方检验，P   
　　本次研究共发放问卷200份，回收200份，问卷有效率为100%。实施优质护理之前，护理人员对于消毒供应中心回收下送效率满意度评分为（13±1.34）分，相关业务处理情况（15±2.51）分，满意度评分为无菌医护用品质量评分为（16±3.45）分，工作人员服务态度评分为（17±4.32）分，合计（88.54±3.22）分。实施优质护理之后，护理人员对于消毒供应中心回收下送效率满意度评分为（21±1.43）分，相关业务处理情况（22±3.16）分，满意度评分为无菌医护用品质量评分为（23±5.78）分，工作人员服务态度评分为（22±4.34）分，合计为（97.98±2.11）分。两组对比P参考文献】
　　[1]李颖杰.探讨在消毒供应中心实施优质护理后的效果[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（76）：295+299.
　　[2]李惠冰.消毒供应中心实施优质护理服务的效果探讨[J].现代诊断与治疗，2015，26（15）：3599-3600.
　　[3]黎云霞，李素珍，李淑玲，刘伟.消毒供应中心实施优质护理服务的效果[J].中国中医药现代远程教育，2014，12（19）：121-122.