2018层级护理管理模式对普外科患者手术质量及满意度的影响

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　　【摘要】 目的 探讨分析层级护理管理模式对普外科患者手术质量以及满意度的影响。方法 102例
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　　普外科患者， 随机分为观察组和对照组， 每组51例。对照组患者采取常规护理方法进行护理， 观察组患者采取层级护理管理模式进行护理。比较两组患者的临床效果。结果 观察组患者手术时间、手术出血量以及伤口感染率均优于对照组， 差异有统计学意义（P0.05）， 具有可
　　比性。
　　1. 2 方法 对照组患者采取常规护理方法进行护理。观察组患者采取层级护理管理模式进行护理， 主要包括：层级设置及分工、层级护理管理模式实施方法、层级护理管理的质量监控等方面， 具体如下。
　　1. 2. 1 层级设置及分工 设置层级护理小组， 将科室护士分为四个小组， 选出每组的护理组长， 指导护士的工作。明确每个小组成员的分工， 定时对小组成员进行专业护理知识的培训。根据不同病症对护理人员进行分工， 能够提高护理工作的效率[2]。
　　1. 2. 2 层级护理管理模式实施方法 根据护理工作的实际情况， 制定合理的排班制度。患者是由每组的医生及护士共同承担， 各组人员应对各组患者负责， 组员作合理的调配， 保证每日护理工作按高质量完成。
　　1. 2. 3 层级护理管理的质量监控 设立专门的质量监控小组， 每天进行质控， 持续质量改进。护理组长要严格落实查房制度， 每周总结1次护理工作， 作好反馈工作。让患者以及家属也参与到护理工作的质量监控中， 共同监督。
　　1. 3 观察指标及评价标准 观察记录两组患者的手术时间、手术出血量以及伤口感染率。患者出院前填写满意度调查问卷评估患者满意度， 分为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个等级。护理满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
　　1. 4 ?y计学方法 采用SPSS17.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P参考文献
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　　[收稿日期：2017-09-19]