2018把时代价值融入医院服务文化建设

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　　成都市第三人民?t院把培育和弘扬社会主义核心价值观为重点的服务体系建设作为推进医院发展的基础工程，把讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同的时代价值融入医院文化的持续传承与不断创新之中。
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　　筑基石，文化精髓深度培育。一是打造“精神名片”。通过选树优秀典型，搭建创先争优的工作平台，营造学先进、争第一的良好氛围。“中国现代内科医学奠基人”戚寿南、“神经病理学家”黄克维、“公共卫生学之父”陈志潜、全国医德标兵苑玉清、“感动中国”2016年度人物梁益建，等等，以“妙手”和“仁心”诠释着“大医精诚，厚德积善”的精神。二是勾勒“先锋轮廓”。坚持用身边人身边事，教育人、引导人、激励人。联合媒体在全市公立医院中首推“对标先进?亮旗争先”系列报道，倾力打造30余张“党员名片”。三是占领宣传阵地。建立起以院刊、院报、官网、官微及橱窗为载体的五大内媒板块，培养了支部团队、科室团队和通讯员团队三支宣传队伍。
　　强载体，党建内涵持续深入。一是搭建三级学习体系。把社会主义核心价值观贯彻到依法治院、依法管理、依法行医实践中，把反腐倡廉、“两学一做”等教育落到实处，分别开展中心组学习、支部学习、党员组织生活和职工政治学习，让医疗行为更规范，矛盾纠纷得到进一步化解。二是丰富活动载体。开展社会主义核心价值观“24字寻宝”职工越野走比赛、“党员示范标兵”创建等形式多样的活动，让“立足岗位、主动服务、自觉奉献”深入干部职工内心。三是拓宽方式渠道。通过党委委员上专题党课、开设道德讲堂、到红军长征纪念馆接受红色教育、开展“急救技能大赛”及志愿活动等方式，全方位增强医院党员干部的素养。
　　优服务，服务满意度加速提升。一是落实规范服务。积极开展“亮牌评星争先锋”活动，在全市公立医院率先推出护士礼仪行为规范，将规范服务落实到每个工作环节，在全院掀起了“赶、学、比、超”的良好氛围，群众满意度连续三年位居市级医院首位。二是加强行风建设。医院成立医德医风领导小组、考评小组、管理小组，建立健全医德医风各项规章制度，并为每位职工建立医德医风档案。每年发放问卷2000余份，收集各类意见和建议后形成问题台账并督促解决。三是深化便民服务。全院设置10辆免费“便民交通车”，开通8种预约途径，首创“24小时服务中心”，推出移动就医平台―“掌上三医院”APP等等。