2018注重心理疏导 激发员工潜能

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　　摘要：加强员工心理疏导，能够减少员工对企业的报怨，树立良好企业形象；增强员工对企业的认同，促进行业内部各部门、各层次员工间的沟通；提高员工士气，改善组织气氛，降低员工的缺勤、离职率；降低企业运营成本，更重要的是解决激烈的市场竞争带来的各方面问题，帮助员工缓解压力，促进员工身心健康，提高企业经营绩效。如何面对错综复杂的新情况、新问题，积极探索新形势下企业思想政治工作的新路子――注重员工心理疏导，本文提出了一些有益的观点，对企业政工人员会有一定的启迪。
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　　关键词：心理疏导；提升；软实力；
　　
　　近些年来，随着现代企业制度的建立，国有企业的体制、机制、商业模式、企业文化等都发生了深刻的变革，企业员工的思想动态也出现了一系列新的变化。特别是随着员工队伍的年轻化、专业化和知识化程度的提高，企业员工队伍的思想观念、认知水平、价值取向都发生了重大的变化，传统的思想政治工作面临一系列新的挑战。在新的发展阶段，如何确保思想政治工作与时俱进地创新和发展，成为企业党组织的重大课题。党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导”的新要求，这个要求站在时代的高度，拓宽了思想政治工作者的视野，进一步为构建社会主义和谐企业指明了方向。在基于对心理疏导等新的理念认知和对企业传统思想政治工作方法反思的基础上，笔者就现代企业如何实施心理疏导作一些粗浅的探讨。
　　
　　一、心理疏导要围绕“六个着眼点”来进行
　　第一、把员工培养的目标点作为工作的落脚点。
　　在企业实施心理疏导，最终的目的是为了培养员工健康的人格和心理，和谐人际关系，推动企业发展。从这个目的出发，心理疏导要紧紧围绕四个关键问题来进行：
　　一是要围绕员工的信念、道德和工作理念来进行。引导员工树立坚定的理性信念和正确人生观、价值观，恪守职业道德、社会公德和家庭美德；引导员工从个体意识向团队意识转变，从单打独斗向相互信任合作转变，从注重关系和竞合双赢转变。
　　二是要围绕爱企、爱岗、立业理念来进行。教育员工敬业、爱业、精业，从岗位做起，自觉接受新知识新技能，不断适应岗位发展变化的新需求，成为职业化的员工。
　　三是要围绕遵纪守法来进行。引导员工依法和按规办事，以平和的心态参与民主管理和民主监督，依法行使权力，维护自己的权益。
　　四是要围绕形势任务来进行。正确引导员工从社会大格局、社会发展大趋势来看待和分析问题，正视改革实践中出现的各种矛盾和问题，提高员工对社会发展、市场竞争的适应能力和对各项改革的心理承受能力，以开阔的心胸和积极的心态看待贫富差距扩大、价值观嬗变等问题。
　　第二、把思想政治工作的薄弱点作为工作的着力点。
　　当前思想政治工作存在的突出问题是针对性不强，“一刀切”、“一锅煮”的现象比较普遍，不能做到因人而异、因事而异。在实施心理疏导的过程中，就要特别注重在关心员工心理的个性差异，平等对话。尤其要转换身份，以咨询者、探讨者的平等姿态，积极引导教育者思想上的参与，共同思考和交流。通过排解心理问题，达到调整认知、转化行为的目的。
　　第三、把员工思想的起伏点作为工作的研究点。
　　现代企业制度不断完善的过程，也是各种利益调整地过程，这个时候，往往就是员工思想的起伏点。适应性较差的员工，必然会产生各种困惑、迷惘，挫败感、不公正感等负面情绪也在一部分人中滋生起来，由此导致心理失衡，行为偏差。心理疏导要及时关注这些变化点，随时摸准员工的思想动态，帮助员工解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，从而建立起良好和谐的人际关系。
　　第四、把员工工作和生活的热难点问题作为工作的切入点。
　　妥善解决员工心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，也要与企业管理、职工现实利益等一系列因素相联系。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最现实的利益问题，切实做好收入分配、看病、子女上学等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持。
　　第五、把加强心理健康教育作为工作的基础点。
　　从以人为本的企业理念出发，高度关注员工的心理健康。加强心理健康教育，倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。
　　心理教育和咨询是心理疏导的重要方面，它能有效地排解员工的受挫、失望等社会心理问题。企业应设置专职人员、培养专业人才开展这项工作，或请专家学者定期开设讲座，开展等系列咨询服务活动。
　　第六，把企业中的弱势群体和问题员工作为工作的关注点。
　　每个企业都不同程度的存在一些弱势群体和问题员工。这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但却是团队管理的难点。作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些弱势群体和问题员工所存在问题的深刻根源，进行有效的心理疏导，让其获得精神上的支持，解除其心理困惑，重树生活信心。
　　二、心理疏导在工作措施上要完善“六种机制”。
　　建立和完善科学、规范的工作机制，是实施心理疏导的基石。要通过规范化、科学化、民主化的工作机制，创造出一个公正、平等、和谐的工作环境，预防员工心理失调、行为失范等问题，营造以人为本的和谐氛围。
　　第一、要建立和完善人文关怀的管理机制，构建“和谐共建”的心理疏导大格局。
　　一要创新载体，政治教育宣贯、企业文化熏陶、规章制度约束、网络心理咨询疏导多管齐下。二要整合资源，优化队伍。一方面引入专业的心理咨询机构和网络，依托科学理论和技术，采取科学心理矫治法，对当事人的情绪障碍进行矫治；另一方面加强对管理人员和思想政治工作者的心理咨询知识培训，提高其工作技能和水平。三要创新管理方式，形成党政工团齐抓共管的局面，把心理疏导贯穿、渗透到企业管理、文化建设、思想政治工作的全过程。
　　第二、要建立和完善员工思想动态分析、心理危机预警和干预制度。
　　企业改革发展的关键阶段和员工思想波动的关键环节是现代企业思想政治工作关注的重点，要通过完善领导干部联系员工制度、内部信息平台、不定期问卷调查、定向访谈等途径，加强对员工心态的监测、评估、预警和干预，建立和完善企业内部突发事件、灾难心理干预应急预案，有针对性地实施心理疏导，促进员工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。
　　第三、要建立和完善员工思想的诉求表达机制。
　　沟通是现代管理的重要手段，也是了解员工心理问题和心理需求、满足员工诉求心理的重要途径。通过建立和完善总经理接待日制度、厂务公开制度、合理化建议制度、职代会代表提案制度等制度，不断完善员工的诉求表达机制，打通上下沟通的渠道，保障员工的知情权、参与权、监督权和表达权来调适员工心理，化解劳资矛盾。
　　第四、建立和完善科学有效的利益协调机制、矛盾调处机制和权益保障机制。
　　维护员工合法权益，保护员工的经济利益是心理疏导的基本前提，要围绕劳动关系的各个环节，建立和完善科学有效的利益协调机制、矛盾调处机制和权益保障机制全面推行劳动合同制度、集体合同和工资集体协商制度，依法维护劳动者的合法权益，及时解决员工反映强烈的利益问题。
　　第五、要建立和完善以为员工办实事为内容的关爱机制。
　　把为员工办好事、办实事纳入人本管理的工作计划，为困难员工送温暖，为生病住院员工送问候；实施 “健康关怀”和“特殊关怀”工作机制，利用各种节假日关心、慰问和表彰员工，定期组织员工进行体检和健康生活、快乐工作的系列讲座、系列活动，在企业中建立各种扶助、奖励基金、落实休疗养制度，推进职工之家建设，不断改善员工的工作和生活条件，优化工作环境，为员工办好事、做实事、解难事。
　　第六、建立和完善以人为本的企业文化推进机制。
　　通过各种形式的企业文化活动，丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，改善人文环境。要大力实施和推进人性化管理，在人人都能认真负责工作的氛围中，给人以更大的包容；把引导、帮助员工进步和提升作为管理的重心，给每位员工最大的自我发挥空间。
　　
　　总之，在现代企业实施心理疏导，是一个新的理念，也是一个的新课题，如何运用这一新的理念促进企业健康发展，还需要在实践的过程中不断探索和完善。只要我们在以人为本的理念指导下，从关爱员工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就一定能够使现代企业的心理疏导工作达到预期的目标，促进企业又好又快发展。
　　
　　
　　
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