作业管理是什么?它是如何应用在制造型和服务型组织中的?

liang183

⑴转换过程是经营管理的本质，每一个组织都具有一个将输入转换成输出并由此产生价值的作业系统。作业管理（运营管理）是指将劳动力、原材料等资源变成销售给顾客的最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。

⑵为什么作业管理对组织和管理者如此重要？有三个原因：

①作业管理涵盖了服务业和制造业；

②作业管理对于有效和高效率地管理生产非常重要；

③作业管理对于组织进行成功的竞争具有战略作用。