持续的质量改进与再造的对比: ⑴持续的质量改进——①持续的、渐进的变革;②改良、改进;③着重考虑“现状”;④从组织的底层开始。 ⑵流程再造——①急剧的变革;②再设计-推倒重来;③着重思考“能变成怎样”;④从组织的高层开始。 ——补充:①持续的质量改进活动目的就是使各个员工不断地寻找改进他们现有工作方式的办法。 ②流程再造就是使组织开展工作的方式产生激烈的、急剧的变革的一种方法。它通过抛弃做事的原有方式以及对工作方式进行全新的设计,实现组织的突变。具体地,就是先确定顾客的需要,然后再设计出能最好地满足这一需要的工作流程。参与式决策非常重要。
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