包括确定组织当前的使命、目标和战略。 ⑵步骤2:分析环境——在分析外部环境时,管理者应当检查具体的、特定的和一般的环境,以发现正在发生的趋势和变化。只有当管理者确切地抓住了外部环境正在发生的变化,以及意识到它对组织可能产生的重要影响,第2步才算是完成了。 ⑶步骤3:识别机会和威胁——在分析了环境以后,管理者需要评估机会和组织面临的威胁。机会是外部环境因素的积极趋势,威胁是负面趋势。注意:同样的环境可能对处于同一产业中的不同公司意味着机会或者威胁,因为每家公司的资源和管理能力不一样。 ⑷步骤4:分析组织的资源和能力——内部分析提供了关于组织特定资源和能力的重要信息。如果组织的任何能力和资源是与众不同的,那么这种能力和资源就被称为组织的核心能力。核心能力是组织主要的价值创造技能,它决定了组织的竞争武器。
⑸步骤5:识别优势和劣势——组织擅长的活动或者专有的资源构成组织的优势。而劣势是指组织不擅长的活动或非专有的资源,这些虽然是竞争所需要的,但组织并不能独占它。理解组织的文化以及它的长处和缺点,是步骤5的一个关键部分,这种考察通常被忽略。管理者应当意识到强势文化或者弱势文化对战略具有不同的影响。 注:组织文化是一个组织的性格,它反映了共享的价值观、信念以及行为规范,这些行为规范体现了“组织做事的方式”。①在强势文化下,几乎所有的雇员都能够清楚地理解组织的使命是什么,这种清晰性使管理者向新雇员传递组织的核心能力和优势变得容易。当然,强势文化也具有负面效应,它改变起来更困难,它可能会成为接受任何变革的严重障碍。②文化因素影响管理者对某种战略的偏好。③组织文化还可以促进和阻碍战略的实施。一项研究表明,文化与战略相适应的公司,其绩效往往高于那些文化与战略缺乏适应性的公司。什么是与战略相适应的文化?答案是一种支持公司战略的文化。
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