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请你简单说说管理沟通的内容包括什么

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发表于 2016-12-19 22:29:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
管理沟通内容根据其沟通内容的性质、重要性,以及沟通发生在组织中的范围和层次,可以分为以下五个方面。
1)情感沟通。人有感觉、情绪、兴趣、爱好、习惯,在组织中成员之间常常需要在这些方面进行沟通,以达到相互了解、倾诉、调节的作用。
2)业务信息沟通。可划分为工作指令、工作意见和工作建议三大类。工作指令由组织的管理者下达,接受者受命,其中包含了重要的业务信息。员工在执行工作指令时会形成自己的意见、想法和遇到的问题,也属于业务信息。员工形成的和业务有关的新设想、新方案和合理化建议也是重要的沟通内容。
3)责任、权利、利益信息的沟通。
4制度沟通。组织的规章制度是组织良性运转的保证组织部门之间常常需要对各自的规章制度进行沟通。
5组织的外部沟通。组织作为一个社会系统的子系统生存于一定的环境之中,需要与外部环境的其他组织进行沟通。如企业需要与政府沟通,与其他企业、团体沟通,与消费者沟通等,不同企业为了很好的合作常常需要进行企业文化沟通等。

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