电子商务简答题：当前电子订单履行面临哪些挑战？

liang183

答：

1 “拉式”生产方式对“推式”生产方式      （注释）传统的零售是先生产商品，再在零售店卖给客户，也就是先有货，后销售。而电子商务常用采用按订单生产的方式，且许多事个性的定制生产。这就使得企业扎起产品供应上面面临挑战。它不仅要求企业及其所有的供应链能准确预测客户的要求，控制库存，还有一条敏捷的供应链能够快速响应客户的变化，电子供应链与协同商务成为挺高供应链性能的关键。

2 “送”货对“取”货    （注释）传统的零售是客户到零售店购买并带走，是客户自己上门取货；而电子商务销售时远距离完成商务，企业必须送货上门。这就使企业在生产配送上门面临的挑战，既要保证配送的即时性，又要降低配送成本，因为B2C电子商务所面对的常常是小订单、低价值的交易，高昂的配送成本是无法接送的。  

3 “现场”服务对“远程”服务    （注释）电子商务配送物流一般是由第三方物流公司承担的，而电子商务交易又是远程实现的，这就使得企业在生产的产品技术支持上与传统的零售存在差异。“远程”服务将代替“现场”服务企业承担的任务更多的培训和指导等。  

4 在电子商务环境下还出现“逆物流问题”   在传统零售中，当客户对所购商品不满意时，可去现场调换或退货，而电子商务的远程交易使得客户所在地可能根本没有可调换或退货的场所，因此就出现这样的问题了。逆物流就是将客户所购买的不满意产品退回企业。