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论文关键词： 服务 策略
论文摘 要：详细分析了新形势下高职院校图书馆所面临的新挑战,同时就如何服务师生读者、如何服务于企业和社区提出了重要的策略,对地方高职院校图书馆服务有积极的借鉴作用。
高等职业院校服务于地方建设,不仅仅完成人才培养、提供各种技术服务,同时也搭建着各类服务平台,推动着区域科技、的发展。宁波职业技术学院依托于地方政府、企业取得了长足的进步,在发展过程中形成了合作办学、合作育人、合作就业的“三位合一”、“政府、企业、学校“三方联动”的“三三”办学模式。“三三”模式是一种具有鲜明区域特色、产学研紧密结合并行之有效的现代高职模式。
“三三”模式的确立,为图书馆的服务建设提出了新的挑战,也为拓展图书馆的服务内涵、提升其功能,提供了新的思路和策略。作为高校提供信息资源的图书馆,必须尽快适应新形势的要求及教育模式的变革,与时俱进地为高职院校培养应用人才及满足区域所需提供创新服务,在服务育人方面发挥更大的作用。
1 高职院校图书馆服务面临的新挑战
1.1 服务范围在拓宽 服务对象在变化
高职图书馆具有特色资源和服务,对地方经济发展具有较强的针对性,因而高职院校图书馆不仅要继续强化原有的为教学科研服务的职能,更要为当地区域政府、社区居民和合作后的企业产学研提供技术支撑,尤其是为企业生产提供支持。在图书馆应该开设多样化的服务项目,使图书馆服务从静态转向动态,从封闭转向开放,从单一转向多元化,从被动转向主动。
由于服务观念的转变,图书馆读者服务对象由原来的仅限于本校师生员工的服务扩大为地方机构、企业以及区域的居民。读者群层次由单一变得更加复杂,潜在需求的读者逐渐增多,读者需求的信息类型变得更为丰富。迫使图书馆工作人员要深入研究不同层次读者的服务需求,根据读者群的需求特点,开展有针对性的服务,并从个性化、知识化的角度深化服务层次,以确保图书馆的发展顺应高职教育办学发展模式。
1.2 服务模式需创新 服务内容需丰富
学院把与企业和社会深度融合的校企合作办学模式作为体制机制创新的切入点,积极构建共赢发展的运行机制,通过创新机制,推动产学研合作进一步发展,服务地方经济的能力水平得到了进一步提升,给学院发展带来了全新的变化。作为重要信息资源的图书馆应主动走向社会,积极创新与区域、企业共建共享的机制,探索高职图书馆向社会开放的服务新模式。
2 高职院校图书馆服务策略
2.1 建立独具特色的文献信息资源
图书馆的建设必须以高职院校人才培养目标为核心,提供与读者信息需求对应的文献信息资源,而由于服务对象、服务范围发生了变化,图书馆的信息资源要结合工作岗位,在内容和结构上以应用性、技术性信息为主,必须与高等相适应,文献资源建设方针应突出特色资源的应用价值,这也是特色图书馆文献资源建设的定位。宁波职业技术学图书馆在建立特色馆藏时,对机电模具重点专业的文献进行重点收藏、优先投入;根据学院的实际,自建机电模具特色数据库和动漫产业特色资源数据库,形成有特色的产学研合作数据库,使之成为学院与企业之间产学研结合的纽带;“三三”模式的根本宗旨是强强联合,为地方经济建设服务。
2.2 开展针对教师读者的个性化的服务
高职院校专业教学的过程中,需要不断地增补新技术、新工艺、新流程方面的内容;需要不断地改进教学方法、适应高职教育的教学特点。在以教学为核心的同时也不断地提高为区域提供技术服务能力,教师作必须高度关注区域经济发展。尤其对区域发展、产业发展和产品开发创新的相关信息比较关注,希望获取新理论、新技术、新工艺、专利状况,推广的前景分析等方面的信息。因而面对新的服务需求,我们积极采取了参与到课题研究当中去,为他们提供信息及参考咨询服务。
2.3 开展针对学生读者的主动流通服务
自从实行“2+1”教学模式后,我校学生实际在校时间只有两年,第三年到企业顶岗。在校的两年时间除了学习有关专业课外,还要考取相关的等级证书,学习时间非常紧张,到图书馆的时间相对地减少。这种情况下图书馆的流通服务工作要变被动为主动,就必须创新新的服务模式,我们采取的办法是利用校园网络优势,以学科内容为主线,分析、归纳,向有关班级推荐相关书目,定期综合分析馆藏利用情况,推出利用率高的书目,让读者更好地了解馆藏信息,在最短的时间内借阅到自己所需的资料。
2.4 开展针对当地社区的上门服务
我校图书馆在满足校内服务的同时也向社会全方位开放,但由于社区读者的层次不一,多数人缺乏利用图书馆的知识。图书馆利用网络资源和师资、场地优势,组织馆员深入社区举办讲座,宣传和讲解各种资源平台的内容和使用方法与技巧,增强他们查询信息的能力。同时,在社区建立流动图书站,定期派人送书到社区,丰富社区居民的文化生活,并、帮助人们提高自己自我学习能力,使图书馆不仅担负起对国家和社会的知识、培养人才的重任,还能培养人们的文化素质、提高人们学习能力的重要场所。
2.5 为当地企业提供专项技术咨询服务
在与企业的合作中,图书馆的优势得以充分利用。因为绝大部分中小企业,甚至大型企业还不具备完善的信息保障体系。企业的决策、发展又离不开瞬息万变的市场信息,为企业提供专项服务成为主要工作之一。通过网络以在线咨询、定期信息推送、互访交流等形式,围绕企业产品或项目开展定向服务,真正建立起企业与专家、企业与市场的信息桥梁。我校图书馆为企业建立了动漫特色数字文献资源库,文献资源库不但含有丰富的科技论文、企业名录信息、专利文献等显性文献知识,还包括视频、技术要点叙述等能将隐性知识显性化的文献,促进了相关企业的创新和产学研一体化进程,使动漫产业数字资源资源库成为动漫企业创新的信息技术平台,得到了企业的大力支持与认可。在一定程度上也解决了高职院校图书馆数字资源利用率低下,咨询服务有如鸡肋的尴尬状况,在为企业服务的过程中,实现馆员自我价值的提升。
3 结语
高职院校图书馆应主动走向社会,探索与社会共建共享、互惠共赢的合作机制,最大化利用丰富的馆藏资源,特别是数字信息资源,服务于社区居民和企事业单位技术人员,建立高校良好的社会形象。
参考文献
[1] 潘妙辉,陈小衡,何秀文．高职院校图书馆服务社区的思考[J].图节馆建设,2008(10)：83-85.
[2] 薛宏珍.产学研一体化的高校图书馆信息服务模式研究—以广西院为例[J]．图书情报学刊,2008,20(3)：162-164.
[3] 陈平华.产学研模式下高职图书馆特色资源建设[J]．职业时空,2010,6(5)：28-30. |
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发表于 2018-8-24 13:03:29