2018基于虚拟价值链的《电子商务》课程教学体系设计

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　　　　[摘要]本文主要针对《电子商务》课程教学现状，提出一个基于虚拟价值链模型的《电子商务》课程教学体系，具有一定的实用价值。
　　[关键词]电子商务教学体系虚拟价值链
　　
　　《电子商务》是很多商学院通用的平台课程，该课程的重要性不言而喻，但目前《电子商务》的教学存在很多问题。本文只探讨解决体系问题，将基于虚拟价值链来研究《电子商务》课程教学体系的设计。
　　1.虚拟价值链
　　虚拟价值链是Rayport和Sviokla于1995年提出。他们指出,信息时代的企业在两个世界中进行竞争：一个是可以看到、触摸到的由资源组成的物质世界，称之为市场场所（MarketPlace）；另一个是由信息所组成的虚拟世界，称之为市场空间（MarketSpace）。在市场场所中，企业运用传统的物质资源来为顾客生产、加工有形的产品或提供具体的服务；而在市场空间中，企业通过对信息的加工和利用来为顾客创造无形的产品或服务。如下图虚拟价值链模型。
　　2.基于虚拟价值链的《电子商务》课程教学体系设计
　　管理者往往很难决策企业在何处以及如何利用信息技术来改进业务流程。采用虚拟价值链思想，不但使管理者明白如何实施电子商务战略，而且便于《电子商务》课程的教学。
　　为此，笔者提出这样一个框架：以计算机、经济学、管理学为基础知识，基于虚拟价值链模型，贯穿整个电子商务教学体系，构建面向多领域知识的电子商务平台课程教学体系。体系框架如下图。
　　在这个体系中，核心框架就是基于虚拟价值链模型。虚拟价值链模型覆盖了E-BUSINESS所强调的企业主要活动和支持活动对应的虚拟市场空间。充分体现了E-BUSINESS的电子商务内涵。
　　具体来说，在这个体系中，管理视角主要涉及虚拟价值链的多个环节：电子商务战略/市场机会、网上采购/第三方物流、虚拟设计/生产、网上销售/网上营销、网上客服/技支、网上辅助活动（人力、财务、研发……）等方面。
　　(1)电子商务战略/市场：主要从企业战略的角度，阐述企业如何制定电子商务战略、明晰商业模式、发现市场机会。
　　(2)网上采购/物流：从EDI到B2B，在电子商务背景下，如何开展网上采购与供应链管理？
　　(3)虚拟设计/生产：围绕如何基于利用电子商务平台，帮助企业实现敏捷制造和个性化设计或大规模定制等问题展开讨论。
　　(4)网上销售/网络营销：这两个问题向来都是电子商务讨论的重点。其实可以分开讨论所谓的E-SALES和E-MARKETING。
　　(5)网上客服/技支：即使看起来不是很重要的岗位，但对维持客户忠诚度来说又非常重要的支持活动，电子商务发挥了非常积极高效的作用。
　　(6)网上辅助活动：至于人力、财务、研发……等领域的电子化流程。
　　3.实用价值
　　基于虚拟价值链的《电子商务》课程教学体系是作者多年教学经验的总结，具有一定的实用价值：使教师的教学有章可循，脉络清晰；使学生更易理解电子商务的本质内涵；可基于此体系，编写电子商务教材。
　　参考文献：
　　[1]RayportJF,SvioklaJJ.ExploitingtheVirtualValueChain[J].HarvardBusinessReview,1995,(Sep-Dec):75～99
　　[2]李先锋白庆华:制造企业转型电子商务的价值链研究.工业工程与管理,2005年第4期