2018ＩＴ外包在管理信息系统中的应用

1922376

　　[摘要] 近年来，IT外包（信息技术外包）作为一种IT投资策略，得到快速的发展。本文从IT外包的内涵与IT外包的业务流程出发，对企业管理信息系统建设实施IT外包的可行性进行了分析，并初步探讨了IT外包的实施策略和IT外包的优势。
　　[关键词] IT外包 管理信息系统
　　
　　信息时代，企业的竞争越来越集中到信息技术的竞争上，因此信息化建设也自然而然地成了当前众多企业的重要工作目标。经过多年的发展，管理信息系统的开发与建设技术日趋成熟，随着信息技术的发展和企业规模的扩张，管理信息系统IT外包策略逐渐成为许多企业信息化建设的首选方案。
　　一、IT外包的可行性
　　企业管理信息系统是优化企业业务流程和提升企业管理模式的复杂的系统工程。它的实施需要大量的专业知识，主要包括信息技术、企业管理，以及企业工作常识。其中信息技术包括软件、硬件、网络、IT项目管理等诸多复杂的专业知识。这些专业知识对于以信息技术业务为非核心的企业来说门槛很高。
　　外包(outsourcing)意即“外部寻源”，是优化资源配置、提高组织机能和组织效率的一种业务运作方式。就企业组织而言，外包是委托外部服务提供者对企业的商务进程的某些环节进行运作和日常管理。IT外包(IT outsourcing)，就是企业将全部或一部分的信息系统,在规定的服务水平基础上, 以长期合同的方式委托给外包的服务商,由其管理及提供企业所需的信息服务。它包括软硬件维护与支持、技术培训、主机数据中心、客户服务器、网络、桌面系统运营和管理、系统集成、应用开发与实施、电子商务、管理咨询与重构等，是组织迅速开展信息化、提高信息化质量、提高企业工作效率、节约信息化成本的一种途径。
　　1989年,全球知名的影像处理公司Eastman Kodak公司将其整个的数据中心、网络以及微机操作分别外包给IBM、Digital Equipment和DEC等公司,这项为期10年、总值2.5亿美元的外包合约拉开了信息技术外包的序幕。自此,IT外包产业蓬勃发展,增长迅速。外包已经成为信息系统领域的一个基本战略。近几年IT应用服务外包中开始从单纯的外包呼叫中心转向外包CRM（客户关系管理系统）服务。而且，随着企业与员工、供应商、顾客，以及其他合作伙伴之间商业协作网络系统化需求的不断增加，包括供应商关系管理（SRM）、供应链管理(SCM)，以及客户关系管理(CRM)等在内的信息链，都将可能成为企业外包的内容。
　　所以,将企业信息化项目外包, 企业可以集中有限资源发展核心业务,并整合、利用最优秀的外部资源,从而降低成本、提高效率、增强企业对环境的适应能力,同时保持对整个企业发展战略的控制。这也是外包最根本的动因所在。
　　二、IT外包的实施策略
　　企业实施信息技术外包需要以下三步走：
　　1.分析和确定外包策略。在这个阶段,企业的管理者通过在企业内部走访调研，并与来自信息技术、法律、人力资源、财务等领域的专家研讨后，对本企业信息化建设现状及发展、业务需求进行合理地评估，并制定出信息化建设的发展战略和信息技术外包策略。