2018网络诚信危机对我国电子商务发展的影响与对策

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　　　[摘要] 电子商务是网络信息时代商务活动的新形式，但是网络技术所特有的开放性、虚拟性等特点却易导致电子商务中的网络诚信危机。本文诠释了电子商务交易中网络诚信危机的含义、根源及表现，认为当务之急是建立网络诚信空间，保证我国电子商务的良性发展。
　　[关键词] 电子商务 网络诚信 网络技术
　　
　　电子商务(Electronic Commerce Electronic Business)是随着计算机网络特别是Internet的发展而出现的一种新型的商务活动，它通过电子化手段来完成的商业贸易活动。电子商务使我们以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。电子商务是在Internet等网络的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。
　　一、我国电子商务的发展与现状
　　据中国权威调查机构赛迪顾问发布的数据显示，2005年中国电子商务交易额超过了7000亿元，截至2006年底，共实现交易额11000亿人民币，同比2005年增长了52%。。根据这份在2006年中国电子商务应用高峰论坛上发布的报告，过去两年来，中国电子商务交易额每年保持50%～60%的增长速度，未来几年内仍将以较快的速度发展。
　　另据中国互联网络信息中心（CNNIC）第18次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2006年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有四分之一的网民经常在网上购物。与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。
　　但是在这种繁荣的景象下，电子商务的诚信问题也引起了社会的关注。2005年与电子商务相关的投诉在消协受理的总投诉案例中已占据了第二位。
　　在CNNIC最新发布的中国互联网热点调查中(如表)显示，61.5%的用户认为网上交易的安全性得不到保障;45.7%的用户担心商品质量和售后服务问题;28.2%的用户担心在网上购物过程中隐私受到侵犯。从这个表中可以看出造成网民不进行网上购物的原因，主要因为电子商务的安全和诚信问题。
　　2006年7月，由中国电子商务协会诚信评价中心和北师大电子商务研究中心完成的《我国电子商务诚信状况调查报告》中指出，在线购物时，用户经常遇到在线商品说明信息(或广告，包括价格等)虚假等问题。其中，有56.4％的被调查者曾遇到过在线购物信息不真实，有40.9％的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现情况。网络诚信危机将成为未来几年制约电子商务健康发展的主要障碍之一。