2018网络直销存在的题目及应对措施

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[摘要] 当前，网络直销已被越来越多的企业采用。本文就企业在网络直销实施过程中存在的题目进行分析，从而提出应对措施。
　　[关键词] 网络直销题目措施
　　
　　一、网络直销的定义
　　
　　网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通讯和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的上风巧妙地结合起来进行商品销售,直接实现营销目标的一系列市场行为。开展网络直销有三种主要方式：直销企业建立网站、直接网络派送和电子直邮营销。
　　
　　二、网络直销的特点
　　
　　网络直销没有营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者。网上直销有订货、支付和配送三个功能，它一般适用于大型商品及生产资料的交易。
　　
　　1.相关服务的便捷性
　　顾客可以直接在网上订货、付款、等着送货上门，这一切大大方便了顾客的需要。生产者通过网络直销渠道为客户提供售后服务和技术支持，特别是对于一些技术性比较强的行业如IT业，提供网上远程技术支持和培训服务，方便顾客的同时，也使生产者降低了为顾客服务的本钱。
　　
　　2.网络直销渠道的高效性
　　网络直销大大减少了过往传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的用度，有效地降低了本钱。生产者可以根据顾客的订单按需生产，做到实现零库存治理。同时网上直销还可以减少过往依靠倾销员上门倾销的昂贵的销售用度，最大限度控制营销本钱。
　　
　　3.人机互动性和信息的可反馈性
　　网络直销能满足当前企业与消费者的交流水平方面的不足，借助于网络，厂家在网上发布有关产品信息，使用E-mail等工具，及时实现与顾客一对一的互动交流。企业还可以很轻易地获得快速、便宜、易加工的反馈信息，跟踪消费者的需求及其变化情况，根据他们的要求安排生产和销售，避免了传统企业在接到订单之前就已经完成了产品制造的盲目性，使企业能应对消费者的较高的可选择性。利用互联网的交互特性，网络直销从过往单向信息沟通变成双向直接信息沟通，增强了生产者与消费者的直接连接。
　　
　　三、网络直销存在的题目
　　
　　1.采用网络直销的企业在实施供给链治理中的阻碍
　　采用网络直销的企业实施供给链治理是企业间竞争必然的选择。但目前该类企业在实施供给链治理时还存在很多阻碍。
　　
　　(1)信息化普及程度不够
　　在供给链治理过程中，一般会使用条形码技术、数据库技术、电子订货系统、射频技术和电子数据交换、全球定位系统等信息技术手段，由于这将是推进供给链系统信息共享的关键和进步供给链绩效的根本。但是目前的信息化条件还远远不能满足供给链治理信息技术使用的要求。
　　
　　(2)横向一体化与网络化实现困难
　　“横向一体化”，即利用企业外部资源快速响应市场需求。它形成了一条从供给商到制造商再到分销商的贯串所有企业的“链”，这就是供给链。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。
　　但是目前“链”脱节现象严重。比如网络直销中，消费者与销售部分、销售部分与生产部分之间的联络大多通过电子邮件手段，直邮的反馈率并不高。研究表明，电子邮件的均匀回复率只有36.83％。这必然会导致响应及时性的降低。
　　
　　(3)物流系统化、专业化欠缺
　　在供给链治理实施过程中，物流的经营绩效直接决定整体交易的完成和服务的水准，尤其是物流信息对于企业及时把握市场需求和商品的活动具有举足轻重的作用。
　　但是，当前大多物流只是作为商务活动的辅助职能而存在，其本身并不构成企业治理的重要领域，业务治理也往往分散进行，没有总体同一的协调和控制。
　　
　　(4)服务个性化有待加强
　　在网络直销模式下，企业突破了时空的界限，生产过程和消费过程达到了***同一，使得企业的供给链更加简洁、高效、开放和灵活，需要有完美的个性化服务。但是很多网络直销企业要做到个性化服务还有很长路要走。