2018电子商务不要总是“网站”

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过往我们在讨论传统的商务模式时，往往总是围绕着某一个网站的贸易模型、服务、现有规模（用户数、着名度、日访问量等指标）而展开的。但事实告诉我们，以这种来电子商务的将是一种不切合实际也不公道的模式，而且，这种以网站为中心的发展理念存在着诸多的缺陷。
　　重复的内容
　　早期的某些电子商务商过多夸大网站个体的内容丰富性，轻易导致所提供的信息服务的低质量和重复性建设。
　　对于网站来说，投进了大量的精力和人力往搜集和整体资料却并没有为使用者带来更多的方便，过多杂乱、无效、低质、过期、重复的信息反而给访问者造成了时间上和精力上的损失，反而会引起访问者的不满和流失。固然这种方式短期内会吸引各种客户的访问，但是很难建立起一批忠诚的目标客户，也很难挖掘和培育潜伏客户，这样就会给网站的发展带来很大的困难。
　　例如某些网站固然可以借着超链接的功能让访问者从一个网站跳跃至另一个网站而达到翱翔世界的目的，但是其功能也仅限于此，访问者并无法将他们在某一个网站所获得的信息或资源随着超链接传递至另一个网站。因此，他们需要不断对不同的网站重复输进相同的信息以获得服务，网站与网站之间无法交换信息，也无法将不同网站的资源整合在一起来为使用者提供更丰富：更有效的服务，更可怕的是随着网上资源的不断飞速累积，不及时更新相关信息和数据，就会造成访问者在寻找有效信息的过程中浪费更多的时间和精力往排除这些“无效”、“失效”的信息垃圾。
　　被动的服务
　　被动的服务模式，难以实现智能型、个性化的服务。由于网站没有给自己定义明确的客户群，难以正确把握客户的心理和需求，从而导致了所提供服务的主观性倾向，致使访问者经常需要耗费大量的时间访问各种不同的网站以便获得一个完整或更佳的服务。例如：假如你想利用电子商务来安排一次行程：定购机票并且预定酒店，为了在行程、机位、机票价格、酒店服务及酒店价格等方面取得最佳的组合，你必须要分别访问各个可能提供航班服务及酒店服务的网站。这种情况下，极有可能发生航班已确认但是酒店没有空房，或者酒店房间已确认但是没有航班的情形。因此你必须重复上网的动作直到找到符合你要求的组合。假如再加上陆上的安排，其复杂程度可想而知。
　　更多的客户希看能够从一个网站上就找到解决的所有服务，所以网站应该从这个角度来考虑如何细分市场和提供专业化的服务内容。事实上，很多电子商务网站正是由于针对目标客户群体提供了更加个性化和智能化的一站式服务，从而得到了忠实客户群体的认可和良性的业务循环。
　　当然，我们也应该看到这种“套餐”式的服务所存在的缺陷，由于网站所占有的资源非常的有限，所以在提供这种“套餐”服务时可能发生客户满足网站所提供的航班，但是不满足它所提供的酒店的情形。究竟客户的需求都是个性化的，就像一个音响发热友一般都会从不同的供给商那里往采购不同的零部件来组合成自己最满足的音响组合一样，所以在资源和弹性都有限的条件下，网站个体对于提供“套餐”服务还是提供“单一”服务很难取舍。
　　成名前的跋涉
　　第一代的商务并无法有效降低经营本钱。固然从上来说，可以突破空间及时间的障碍接触到网络世界中大量的网络消费者及，同时由于不需要设置物理上的公司或店面，因此可以降低经营本钱。但是实际经营电子商务的企业却有另一种不同的经验。这种以网站为中心的设计及经营理念，必须依靠客户主动访问其网站，生意才有可能做成，其成功的首要因素是网站的着名度。否则即使你有优秀的服务或产品，也因无人访问你的网站而乏人问津。占有关统计，全球现有超过八亿个网站，而且数目还在快速增加中，想要在网络世界中出人头地谈何轻易。因此电子商务的经营者既要把资源投资在产品及服务上，还要投进大量的资源来提升其网站的着名度，由此产生的整体经营本钱可能超过以传统方式经营的企业。