2018电子商务的本质

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Internet技术的出现，使人们借助互联广泛地从事商品与服务的化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易本钱。在这种背景下，传统纷纷Internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的贸易模式与新的贸易机会也不断涌现，电子商务淘金一时间成为整个的***。基于人们对电子商务概念理解上的不同，电子商务模式也千变万化，这其中夹杂着许很多多电子商务泡沫，造成了社会资源的极大消费。为此，弄清未来社会贸易动作模式，把握电子商务的本质是非常必要的。这需要我们从信息技术与社会发展出发进行冷静地思考，以正确把握整个社会的发展过程。 　
　一、市场竞争呼唤供给链治理
　　随着全球经济一体化进程的加快，IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会发展发生了重大变化，从过往的经济进进到电子商务时代，有人称之为知识经济时代，也有人称之为新经济时代。
　　产业经济时代是生产能力不足和商品短缺的时代，在这种时代背景下，企业以“产品”生产为导向，产品的本钱和质量是企业最重要的竞争手段，于是企业基于“劳动分工”原理建立自己的生产线，并追求大规模和标准化产品生产以期取得市场竞争中的本钱上风和利润最大化。 　　而电子商务时代则是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化”需求特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，“客户满足度”则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。
　　　在电子商务时代，企业要实现对客户个性化需求的快速响应，对企业内部资源进行有效地组织和计划是必要的，但仅靠自己企业的资源依然难以参与市场竞争，这就需要企业必须把经营过程中的各有关方面如供给商、制造工厂、分销网络、客户等纳进一个紧密的供给链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步进步效率和在市场上获得竞争上风。因此，过往单一企业间的竞争已转变为企业供给链间的竞争，供给链治理已成为企业治理最重要的。企业资源计划（ERP）系统的开发与应用就是为了满足企业供给链治理的这种需要。
　　二、供给链治理推动ERP系统向前发展
　　ERP系统的推出及其广泛应用原本是为了帮助企业实现供给链治理，但由于受到IT技术发展的限制，ERP系统应用难以突破不同企业之间的组织边界，即企业与企业之间仍难以通过信息的有效沟通，协同对市场作出快速反映。即使是在跨地域经营的企业内部应用也往往由于系统运行本钱过高而难以建立企业一体化应用。因此，ERP系统实际上难以真正实现供给链治理的目标。最后，ERP系统不得不退居为一个企业内部治理系统，帮助企业内部实现资金流、物流与信息流的一体化治理。 　　近几年来，随着Internet技术的不断发展与广泛应用，在Internet平台上基于Web技术的ERP系统及其最新发展为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系统总体拥有本钱，从而为企业真正实现供给链治理提供了可能。
　　ERP系统的这种最新发展主要分为两个方向：
　　一是：基于Internet网络的采购（iProcurement）治理，实现企业与供给商之间的网上采购业务治理，包括网上采购、竞购、拍卖与反拍卖等。
　　二是：客户关系治理（CRM）系统。ERP系统定位于企业内部资金流与物流的全程一体化治理，即实现从原材料采购到产成品完成整个过程的各种资源计划与控制，主要目标还是以产品生产为导向的本钱控制。而CRM则定位于产成品的整个营销过程的治理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的治理。