2018梅林正广和的e道路(上)

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一个传统企业在互联网时代的变革故事 ---- 在恰当的时机，恰当利用自己的资源，选择恰当的方向——走过100多年漫漫长路之后，梅林正广和忽然转弯，走上陌生的e道路。 ---- 这个改变始于两年前，当时的上海正广和与上海梅林刚刚完成重组不久。作为上市公司的梅林手里有一部分资金。新组建的梅林正广和团体高层正在考虑，是把这笔钱投到一般意义的老企业解困上，还是借机把团体里最有生命力、最有发展前途的那部分做大，到时候再赚钱回来解困。此次投资还有个潜台词是，被投资的部分不排除将来被包装到海外上市的可能。 ---- 团体董事长同时也是梅林上市公司董事长兼总经理的吕永杰，还有梅林正广和e故事里的另一个重要角色——上任不久的梅林上市公司副总经理章莉，不约而同地看中了正广和饮用水的配送网络：这个网络蕴躲的价值和能量还远远没有挖掘出来。 ---- 早几年就在美国和章莉结识、与正广和有过一段时间业务合作的中公网常务副总经理谢文，也在和梅林正广和团体高层接触的过程中把互联网新经济的概念带了过往。 ---- 1998年3月份左右，章莉和几个对国外资本市场非常了解的人谈起此事。对方不等章莉讲完就说：你这东西有无穷生机呀，美国人一听就明白。你已经有40多万用户了，现在能送水，以后送什么不行啊。吕章两人脑子里边比较模糊的想法得到了鼓励。章莉对吕永杰说：“这个网交给我吧，两年，两年以后我交一样东西给你，肯定是一个非常非常成功的企业。” ---- 把饮用水的配送网络剥离出来单独成立公司，这个大胆的决策就这么定了。其时的章莉，对电子商务并没有什么明确的概念，只是觉得支撑了大桶饮用水销售的配送网络，未来能够发展成一种新的销售业态。那以后的两年间，这个传统企业一步步积累展垫，终于抢先一步搭上电子商务这条大船。走着走着遇上了电子商务的“时髦”，连几位当事人也没想到。 ---- 也许在外人看来，当事人做出这个改变梅林正广和历史的决定有种水到渠成的轻松，但这就比如杂技演员看似波涛不惊地走过十几米长的钢丝，鼓掌的观众哪里知道他经历了几许成败系于一旦的惊心动魄。一条出色的路，往往是布满风险的路。梅林正广和刚走上这条e道路，出色和风险都在后头。 三年建成配送网
---- 一个以食品、饮料加工和销售为主业的老国企，和互联网经济尽不“搭界”，乍一“触网”好象有些突兀，不了解内情的人以为不过是赶网络股的热闹。实在，梅林正广和能遇上电子商务的早集，是由于“起得早”——早在5年前就开始搭建与电子商务有自然联系的配送网络。 ---- 正广和怎么建起这样一个配送网，吕永杰最清楚。1993年，吕永杰刚由上海英雄金笔厂党委书记调任正广和汽水厂厂长的时候，上海通北路办公区那么大的一个院子，只剩下20来个人看家。上海几代人都是喝正广和汽水长大的，追溯起来比江南造船厂资格还要老的正广和汽水厂，经历过租界时代英国商人的创建、日军占领上海期间更名为“日本军治理正广和汽水厂”、解放后被纳进国家计划轨道、60年代改称国营上海汽水厂到90年代恢复“正广和汽水厂”字号的100多年，到1992年前后，这匹老马终于拉不动车了。和当时的很多老国企一样，正广和受到可口可乐、百事可乐的巨大冲击，行将破产。当时正在上海市政府部分工作的章莉清楚地记得，市里还多次讨论过怎样拯救这个曾经辉煌的百年老厂。 ---- 上海的水质不好，吕永杰就动了水的脑筋。1994年，正广和饮用水公司上马大桶纯净水项目。四散回家的职工们重新回到正广和，像要争口气似地努力工作。由于质量过硬，正广和大桶纯净水在上海的市场占有率稳步进步。 ---- 题目是，怎么把水及时送到市民家里往？大桶纯净水和别的商品不一样，不能像小瓶水一样摆在商店里卖，也不是随便一个人就拎得动的，必须送货上门。正广和想出了用电话订水的办法，用公司的运输车辆送水。有时候车不够用，连出租车都用上了。可是用户发展到几万户以后，一辆车派出往，晚上才能回来。有的用户在家等了好半天，却接到电话通知说原定下午送到的水改第二天上午了。一位市民在电话里着急地说：“现在你让我不吃饭可以，不喝纯净水不行！”送水题目甚至惊动了上海市的领导，指示正广和要做好饮用水的配套服务。吕永杰知道，不想办法不行了。 ---- 那时候的吕永杰还不知道他将要操纵的销售网络会和日后非常热门的电子商务发生联系。他脑子里想的是：市场提出了这么个命题，我怎么能更有效率地把商品卖到市民那里？一心要“搞好服务”的吕永杰开始尝试在全市布几个点，先把水送到这几个地方，再分别送到四周的市民家。由于缺钱，正广和广布网点的过程像是一场“全民战争”，有些是和里弄居委会的大妈商量，由她们代卖大桶水、发展新客户，给她们一定的利润分成。有的直接是正广和的下岗工人利用公司下属三产的场地重新上岗。这些网点再由公司规范，搞成同一的模式。从1995年开始这么一家一家地建，到1997年，整个上海市区的配送网基本上成型了。 ---- 新题目紧接着就出现了。客户越来越多，电话接线员记下每个客户的订货要求、时间，再汇总、分配，经常弄得头晕脑涨还难免出错。1996年开始，公司着手上计算机系统，实行电脑自动排单，和配送站、配送中心实现定时信息交换。3年时间，正广和完善了供给链，初步建起了直销模式，在每一天的运作当中不断地做着外行看来很“琐屑”的修正，每一天都在动脑筋。