2018公立医院人力资源管理水平提升策略创新

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　人力资源管理是公立医院管理工作的重点之一，它直接影响我国公立医院的运作。我国公立医院应积极提升自身人力资源管理水平，不断深化对人力资源管理体系的改革，为公立医院提供大量专业化水平较高的人才。
　　一、公立医院人力资源管理当中存在的问题
　　（一）公立医院员工薪酬水平不高
　　大部分公立医院的薪酬体制都是行政模式，并未结合实际情况建立自身的薪酬分配体制。事实上，相比其他行政单位，医院员工的劳动强度较大但薪酬水平却与其他行政单位的员工基本持平。特别是进入医院工作的临时员工，其收入明显与自身的劳动工作及技术水平不符。这导致员工工作积极性有所减退，并不利于公立医院的发展。
　　（二）公立医院管理层结构存在问题
　　与其他行政单位不同，医院具有一定特殊性，其要求院级领导需具备高超的医术。因此，大部分公立医院的领导大多来源于临床一线。这些领导虽然拥有高超的医术，但由于缺乏管理知识，加之没有经过系统的学习，因此在管理当中出现较多问题，难以达到医院对人力资源管理的要求。
　　我国行政单位的组织结构基本分为以下两种：行政系统以及党务系统。公立医院中，由党委书记全权负责党务系统，而党务系统相关领导基本都由上级直接指派，他们中的大部分人员并不具备医疗知识。院长则负责医院行政系统，同时也是医院的法人代表，对医院工作全权负责。院级领导由临床治疗人员通过不断升职获取任职资格，之后需经由上级相关部门审核、批准，方可任职。由此可见，我国公立医院院级领导中基本没有较为专业的医院管理专业人士。
　　（三）医务人员聘用缺乏管理
　　如今，医院规模逐渐扩大，对人员的需求量也相应增多，需要大量临床医护人员。然而受我国编制的限制，医院只能借助院内招聘来聘用大量人才，避免医院临床医护人员出现短缺与匮乏现象。但是，这种临时招聘的员工数量过多，人才素质难以保证。一般的公立医院，临时招聘的员工数量占据正式工的20%左右。机关医院给予这些员工一定的优惠，但大部分临时员工还是会产生不稳定感，因此人才流动性较强，难以全身心为患者进行服务，缺乏敬业精神。临时员工数量的增加以及其服务水平的低下直接影响了公立医院的服务水平。
　　（四）员工培训亟待加强
　　就目前而言，民众的健康意识得到大幅度提升。我国开始全面建立医疗保险制度以保障居民的身体健康。这也使得医院门诊数量以及住院人员数量大幅提高。门诊数量以及住院人数的增多，代表公立医院需扩充医务人员数量，也代表着临床医务人员没有多余的时间进行学习。新任职的医务人员没有时间培训，而任职已久的医务人员没有时间进修，导致医院的服务水平停滞不前。
　　（五）职工年龄结构不合理
　　就目前而言，大部分公立医院更倾向于招聘应届或毕业不久的大学生。大学生医疗专业知识牢固、学习能力较强、发展空间大、可塑性强、工作积极，且其前期对薪资水平要求不高。使得医院不仅节约了用人成本，也令医院更为有活力。然而大学生也有其不可避免的缺点，常有冲动、无纪律性、缺少工作经验、容易出错等。医院招收大量大学生，便预示不少中老医务人员只能下岗。然而这些人员本身具有丰富的经验，其工作能力明显优于大学生。不仅如此，医院大量招收青年员工，发展一段时间之后，医院人才会出现断层的现象，即基本都是青年员工。且当该部分员工进入退休阶段，医院会出现集体退休的状况，对医院发展来说是巨大的冲击与挑战。
　　二、提升公立医院人力资源管理水平的具体措施
　　（一）培养医务人员的工作能力
　　我国医疗体制改革的不断深化使得医务人员管理工作逐渐引起医院领导的重视。院级领导应认识到医务人员对医院发展的重要性。明确医务人员即公立医院的竞争力，也是医院无形的财富。如今，公立医院不仅面对医疗服务行业市场的竞争压力，同时还需面对专业化人才的争夺。故而公立医院需建立完善的人力资源管理制度，同时令医务人员的价值得到最大化体现，以便医务人员发挥其自身的才能，全身心投入医务工作当中，促进医院稳定发展。除此以外，公立医院不仅需要为员工提供优厚的物质条件，同时还需要为医务工作人员提供发展空间，以便医务工作人员能够展示自身的才华以及能力。公立医院可购置性能良好的医疗设备，同时营造良好的工作氛围，要求医务人员之间彼此交流，相互支持，不断提升医务工作人员的工作水平。
　　公立医院可按照如下方式培养医务人员：首先，针对新进入医院工作的医务人员，医院应组织定期培训，以便医务人员快速进入工作状态并适应工作环境。同时，要求新员工向经验丰富的医师学习，并协助医师进行工作，以获得较为丰富的临床经验。其次，组织新员工开会，要求新老员工之间交流经验，包括管理、学术等多方面内容，以便在短时间提高新员工的工作水平。最后，邀请拥有大量临床经验，且具有较高学术水平的医师为新员工授课，以便提高新员工整体工作能力。不仅如此，公立医院还应设立出国学习的指标，以激发新员工的工作热情，使得员工能够在短期内提升自身的服务水平。除此以外，医务人员在对员工进行管理的同时还应注意员工安全问题。现今，医患关系较为紧张，医务人员不仅得不到应有的尊重，甚至还会受到辱骂与殴打，导致医务人员自身安全得不到保障。因此，公立医院可要求公安机关对医务工作人员进行保护，避免医务工作人员因患者及其家属的无理取闹而受到伤害。
　　（二）完善绩效考核体系
　　医院绩效考核体系是人力资源管理的重要内容之一，同时也是医院激励员工较为常用的手段。医院在工作当中，需保证医务人员能够为患者提供热情周到的服务。因此，对员工的激励必不可少。如今，部分编制内的员工对工作逐渐懈怠，认为即使工作较为马虎，对自身也不会造成危害，而这种心态一旦蔓延，医院的服务水平便会急速下降，对医院发展极为不利。故而，医院应建立完善的绩效考核标准，并要求人力资源管理部门严格按照该标准对医院员工进行考核与评价，之后根据评价计算员工个人工资。　　医院绩效考核体系应按如下方法建立：第一，分类建立考核标准。医院中因工作性质的不同，绩效考核标准也存在差异。如将门诊、住院治疗、手术等作为工作量指标；把床