2018护士语言在护理工作中的应用

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　摘要：目的：探究护士语言在护理工作中的应用效果。方法：选取我社区于2013年1月-2014年3月 进行治疗的200例患者，将其随机分为护理组和对照组，对照组采用常规护理方式，护理组在常规护理基础上增加护理语言护理方式，对比两组患者的临床护理满意度和护患发生率。结果：护理组患者的临床护理满意度和护患发生率分别是（95.921.98）分和2.00%，对照组患者的临床护理满意度和护患发生率分别是（80.724.77）分和13.00%，两组结果对比有显著性差异（P0.05），有统计学意义。结论：在临床护理工作开展过程中，采用护士语言护理方式，和患者进行良好的沟通和交流，能够有效的改善患者和护理人员的关系，降低护患发生率，提高患者及其家属对于护理工作开展的满意度，值得在临床上推广应用。
　　关键词：护士语言；护理工作；应用
　　【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602（2014）11-0023-01
　　在临床工作开展过程中，医护人员一定要重视自己和患者之间的语言沟通，在护理工作开展过程中，良好的语言沟通方式能够增加患者对于护理人员的信任，在护理工作开展过程中，语言是护士和患者进行思想交流的主要方法[1]。患者对于护理人员的态度和语言沟通方式是非常敏感的，因此在护理过程中，护理人员良好的语言沟通方式和沟通技巧，能够有效的提高患者对于护理工作开展的满意度，同时也可以促进患者积极的开展治疗过程。下面本文选取了我院进行治疗的200例患者，分别进行常规护理方式与常规护理基础上增加护理语言护理方式，对比两组患者的临床护理满意度和护患发生率，现资料统计如下。
　　1 资料与方法
　　1.1 临床资料
　　本次试验选取的患者均为2013年1月-2014年3月 在我社区进行治疗的200例患者，每组各100例。护理组，年龄22岁到58岁之间，平均年龄（36.1114.40）岁，其中内科患者50例，脑科患者10例，妇科患者30例，外科患者10例。对照组，年龄22岁到58岁之间，平均年龄（35.9213.98）岁，其中内科患者50例，脑科患者10例，妇科患者30例，外科患者10例。两组患者一般临床资料相比，无显著差异性（P0.05），具有可比性。
　　1.2 护理方法
　　对照组采用常规护理方式，护理组在常规护理基础上增加护士语言护理方式，第一，在患者入院时，耐心的接待患者，给患者留一个好印象[2]。这是最基本的护士语言护理方式，在护理工作开展过程中，护理人员需要设身处地的为患者考虑，当患者来到医院这个陌生的环境，本身心理就存在很大的排斥感，再加上自身病痛的折磨，使得患者对于这个陌生环境充满着不安和焦虑，因此特别希望有人能够给予其热心且耐心的指导，因此在护理工作开展过程中，护理人员就需要耐心且热心的接待患者，笑脸相迎，亲切的问候患者，并且热情的护送患者到医院病房，之后礼貌的要求患者休息，消除患者对于陌生环境的恐惧和焦虑[3]，同时责任护理人员需要告知患者此类手术当前我院开展水平非常高，使得患者不需要担心，和患者及其家属沟通交流过程中，需要给患者一个温暖舒适的感觉。第二，文明礼貌用语。这是一个非常重要的细节护理过程，礼貌是对别人的尊重，也是对自己的尊重，文明礼貌用语能够让人觉得亲切，同时文明礼貌也是护理工作开展的必然要求，在护理工作开展过程中，护理人员一定要讲文明，对于在护理工作开展过程中，因为一些特殊的原因导致患者出现痛苦时，需要对患者表示歉意，同时站在患者的角度考虑，能够理解患者的烦恼，动之以情，护理人员和患者之间建立良好的护患关系，降低护患发生率[4]。第三，经常使用鼓励性的语言使得患者能够正确的看待疾病，树立战胜疾病的信心和勇气。在护患交流沟通过程中，护理人员一定要耐心，准确的表达自己的意思，针对患者的特殊情况进行个性化的语言沟通，使得患者能够听明白护理人员的鼓励和指导，避免出现词不达意的情况，同时护理工作开展过程中，需要多多的去鼓励患者正确的认识疾病，树立战胜疾病的信念和勇气，对于一些病情比较严重的患者，也能够帮助树立勇气，积极的面对治疗过程，不到最后一刻不轻言放弃[5]，消除患者的悲观情绪，同时在交流过程中，语言一定要做到通俗易懂，不能够采用过多的专业术语，使得护理人员和患者之间存在较大的距离感，帮助患者积极的配合治疗过程，提高治疗效率。对比两组患者的临床护理满意度和护患发生率。
　　1.3 统计学处理
　　本次采用SPSS18.0统计学软件进行处理分析，计量资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P0.05为差异显著性，有统计学意义。
　　2 结果
　　护理组患者的临床护理满意度和护患发生率分别是（95.921.98）分和2.00%，对照组患者的临床护理满意度和护患发生率分别是（80.724.77）分和13.00%，两组结果对比有显著性差异（P0.05），有统计学意义。
　　3 讨论
　　本文选取了我院进行治疗的200例患者，分别进行常规护理方式与常规护理基础上增加护理语言护理方式，对比两组患者的临床护理满意度和护患发生率，结果发现护理组患者的临床护理满意度和护患发生率分别是（95.921.98）分和2.00%，对照组患者的临床护理满意度和护患发生率分别是（80.724.77）分和13.00%，两组结果对比有显著性差异（P0.05），有统计学意义。这表明了在临床护理工作开展过程中，采用护士语言护理方式，和患者进行良好的沟通和交流，能够有效的改善患者和护理人员的关系，降低护患发生率，提高患者及其家属对于护理工作开展的满意度，值得在临床上推广应用。
　　参考文献
　　[1] 栾建秋，马克慧等. 护士语言在护理工作中的应用[J]. 中国社区医师（医学专业），2012，05：311.
　　[2] 孙延清，孙延平，孟雅贤. 护士语言在护理工作中的重要性[J]. 哈尔滨医药，2011，01：74-75.
　　[3] 罗娅，邹喜荣，王伟. 护理记事本在护理工作中的应用[J]. 现代临床护理，2008，01：55-56.