2018其实你不懂我的心

1703022

　　在这个如此多元并倡导个性的世界，你是否留意过这样一些现象：有些人过度强调个体感受，因此在与他人沟通时总会遇到各种阻力；家庭成员中有人总习惯按自己的意愿行事，即使是出于美好的愿望，也往往以不愉快收场；而在职场上，一个人若缺乏理解他人的能力，再努力也总是不得其门而入，事倍功半……这些现象，往往是同理心不足的表现。
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　　同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人角度思考和处理问题的能力，所谓“人同此心，心同此理”。可以说：同理心是现代人际交往的基础，是当今社会个人发展与成功的基石。
　　我的外甥女有一度对打篮球十分着迷，除了上课之外，她剩下的时间都全心全力地集中在打篮球上。我纳闷不解，一个篮球怎么有十足的魅力或魔力，让外甥女展示了无穷的斗志，全神贯注地追着它跑？或许外甥女知道我毫无运动细胞，怎么解释都是白搭，她只是以一句话利落地划分了无形的楚河汉界，断然把我摒除在她的主场之外：“哎呀，你不懂啦！”
　　同事也曾向我诉苦，她的女儿正处于青春叛逆期。每当她尝试与女儿心平气和地沟通，女儿总是以厌烦气恼的口吻驳斥道：“你什么都不懂！”
　　确实，要完全读懂一个人实在不容易。很喜欢台湾歌手苏芮的《牵手》：“因为爱着你的爱，因为梦着你的梦，所以悲伤着你的悲伤，幸福着你的幸福，因为路过你的路，因为苦过你的苦，所以快乐着你的快乐，追逐着你的追逐……”这深切的同理心和换位思考让人感慨良多。然而，我始终认为，即使感同身受，将心比心，自己未必能确切懂得他人的悲伤或幸福。你的悲伤指数终究不是与我同等的，我的幸福未必囊括了你的幸福。晚唐五代词人顾?榈摹端咧郧椤访魅非宄?地指出：“换我心，为你心，始知相忆深。”因为我们无法互换心事，如何探勘彼此深浅不一的幽微情感与缱绻思绪？因此，滚滚红尘中，我们不能轻易说“我懂”，也不粗暴地责难他人“你不懂”。   
　　当他人匆促地回应“你不懂”，我想这话还没说完，或其中暗藏了某些深意，正待有心人兀自揣摩。“你不懂”接下来没有说出口的，抑或隐藏于背后的心里话，其实是“你不懂我的心”。是的，我无法换自己的心，变作你的心，所以我确实未必能真正懂得你的心。
　　但另一方面，虽然我们不能完全读懂对方的心，但可以尽量去接近或沿着同一方向去思考，这也就是同理心与换位思考存在的重要意义了。
　　案例1：一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。
　　有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。
　　绵羊和奶牛讨厌它的嚎叫，便抗议道：“烦死了！他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”
　　小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”
　　启示：我们经常遇到沟通不畅的问题，这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。因此，为了达成良好的沟通，培养同理心，学会站在对方的立场思考，真正了解对方的感受是至关重要的。
　　案例2：一个表现一贯积极的中学生上课时突然变得沉默了，不愿意甚至排斥回答问题。
　　老师：某某，怎么今天上课老师没听到你的发言呢？身体不舒服吗？
　　学生：没有，就是不想说话。
　　老师：你提不起精神，老师也觉得没力气一样，我们班可不能没有你哦。
　　学生；老师，我和你说你可不能告诉我妈哦。
　　老师： 什么事这么神秘啊，犯错误了吗？
　　学生：没有，这次数学考试没考好，现在学什么都没劲。
　　老师：就因为这个啊。我以前读书时数学也不好，但是后来经过努力，我的数学成绩就很棒。你看，我现在还成为了数学老师呢！
　　学生：我行吗？
　　老师：你也可以啊，你是最棒的，关键是你要相信自己才行。
　　启发：有效真诚的沟通可以唤起学生对于求知的渴望，树立学习的信心；同理心饱含着温度与关爱；同理心，是一座心灵桥梁，它能把两颗心连通，产生心灵的呼应和共鸣。
　　?碛辛己玫耐?理心，也就拥有了感受他人、理解他人行为和处事方式的能力，我们不仅可以知道对方明确表达的内容，还能够更深入地理解并把握对方隐含的感觉和想法。同理心因此能够成为我们与他人之间得以顺畅沟通的心理桥梁。
　　案例3：一到晚上，妈妈就对5岁的女儿说：“轻点轻点，楼下的爷爷奶奶要睡觉了。”
　　女儿问：“那为什么咱们楼上那家总有‘嘭嘭嘭’的声音？”
　　妈妈说：“楼上那个2岁的小弟弟要长大，需要运动，就蹦呀跳呀的了。”
　　女孩的小嘴撅了起来：“那吃亏的就总是咱家了？”
　　妈妈笑了：“吃亏是福呀。能为别人着想，孩子，你就有出息了。”
　　启发：多好的妈妈，她在培养女儿的情商――“换位思考”呢。换位思考，是礼仪的要求，也是与人沟通的“智慧法则”。
　　案例4：李嘉诚在谈完生意签合同前总是“若有所思”。有人问他：你的头脑如电脑，你在“算”什么？李嘉诚回答，我在“算”对方的利润。如果这笔生意他挣的比较少，我就要让利。
　　启发：做生意挣钱总是多多益善，李嘉诚如此为他人着想，不是吃亏了吗？其实，李嘉诚真是具有大智慧，最终他是不会吃亏的，他懂得“换位思考”，否则他不会成为亚洲首富。有人问李泽楷：“你的父亲李嘉诚究竟教会了你怎样的赚钱秘诀？”李泽楷说：“父亲从没告诉我赚钱的方法，只教了我一些做人处世的道理。父亲叮嘱过，你和别人合作，假如你拿七分合理，八分也可以，那我们李家拿六分就可以了。”细想一下就知道，李嘉诚总是让别人多赚两分，所以，每个人都知道和他合作会占便宜，就有更多的人愿意和他合作。如此一来，虽然他只拿六分，生意却多了一百个，假如拿八分的话，一百个会变成五个。到底哪个更赚呢？奥秘就在其中。有些人犯下的最大错误就是过于精明，不会“换位思考”，总是千方百计地从对方身上多赚钱，以为赚得越多，就越成功，结果是，多赚了眼前，输掉了未来。
　　世事洞明皆学问，人情练达即文章。生活中处处有“换位思考”，我们每个人都要重视同理心，学习同理心，并善于运用同理心原理，经常换位思考，时刻反省自我，真诚交流，真情流露，相信一定能够赢得他人的信任，从而不断走向成功。