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发表于 2018-8-16 10:37:03
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近年来,患者缺乏对医生的信任,医患纠纷有愈演愈烈之势,有媒体称已到了尖峰时刻,其原因形形色色,不一而足。但我们也不应忽视信任危机中医生自己的原因。
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就“8毛门”事件而言,深圳市儿童医院医生为明确诊断,不厌其烦,详细检查,其认真负责的精神理应得到家长的理解,可事实上并没有,有的却是怀疑和不信任,甚至对簿公堂。深圳市儿童医院的医生难道没有与患者沟通吗?这显然不可能!那么为什么会沟而不通,沟通后患方为什么仍然不认可,而且面对的又是一个学医又多年行医的家属?这不得不让人质疑深圳市儿童医院的沟通制度和沟通方式,以及沟通一致性等方面是否有待改进?
广州市儿童医院接诊医生在接受媒体采访时表示,小孩送到广州医院时,病情已经有所缓解了,他根据家长带来的X线片来判断小孩的病情不是典型的先天性巨结肠,就采取保守治疗,即用了便宜的8毛钱的开塞露,但医院不是拒绝手术治疗,只是先观察一段时间。我们虽然无法还原该医生与患者家属当时的沟通内容,但患者从广州市儿童医院就医后的遭遇给作为同行的我们留下许多想像空间。兄弟医院之间、上下级医院之间、医生与医生之间……我们是否充分考虑了对方与自己,这种考虑是否公正公平,是否给对方也给自己留有余地。
临床工作是一项十分复杂而涉及面很广的工作,我们应当承认自己不知道的事比知道的多。 每个医生在医疗上都有其特点和方法,不宜去作轻率的判断。实际上,在专业治疗中也不是只有一种理论,一种方法,有多少医生就可以有多少方法,医生不可能惟我独尊。这样就要求我们尊重同道,在业务上互相请教、互相磋商。当一个患者离开他的经治医生来与你商量时,你发现那医生违背原则并确信在某方面的治疗有错误时,可以提出自己的想法和建议,特别在涉及对他的行为和素质评论时更应如此。要尊重年长和年轻的医生,不要在没有亲眼见到患者时,随便评论他人的医疗行为,不要在患者面前随意谈论同行的不足。
做医生应有自信心,但不能自负。没有自信就不会赢得患者和他人的信任,但自负是要摔跤的。
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