2018规范医疗管理是预防医闹的良方

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　　近年来，“医闹”在我国各地愈演愈烈。医生本应是最受人尊重的职业，但现在每天工作时却胆战心惊。更为可气的是，如今“医闹”已经延伸成为一些人的谋生工具。打铁先要本身硬，“医闹”要防在先，不能出现后再去制止，即使院方和医务人员无过错，也会给院方产生负面影响，加重医务人员的思想压力。结合多年的基层管理经验，笔者认为做好以下几点，能有效避免医疗纠纷，预防“医闹”的发生。
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　　第一，严把医院人事关和医务人员注册关，提高医疗质量。第二，领导带头，全院学法普法，通过法律途径解决不良事件，保障医院的正常运行和医务人员的人身安全。第三，规范各科医护人员的医疗行为，严格要求医生认真及时书写病历，不得缺项或涂改，告知要清楚，签字要认真，字迹不得潦草。护士要做好每一位患者的药物查对工作，特别是急诊、救护接诊、药物皮试等医疗高风险科室，更应按操作规范处理。第四，院内各科室医务人员加强学习工作职责，各项制度张贴要醒目。要求医生不私自出诊，护士不院外输液。第五，对突发事件，各科室要第一时间上报院务主任或院长，及时解决，以免造成不良后果。第六，注意接诊技巧，对患者要诚恳、热情、耐心。尊重患者，同情患者。开展微笑迎诊。
　　对于基层卫生服务机构来说，我们的患者大部分是农民，这部分人常常因资金、农活、文化思想等原因延误了病情，医务人员更要善待他们，真诚地与他们交流，规范诊疗操作，为患者选择最优的治疗方案。即便治疗效果不理想，也能避免医疗纠纷风险，有效预防医闹“钻空子”。