2018浅谈管理心理学

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　　摘 要：一直向往的是做好一个管理者，而不是被管理者。做好一个管理者，不仅仅要有管理的能力，也要有令人信服的气质，更要有合理的管理理念。这一学期上的《管理心理学》令我受益良多，了解了更多的管理知识，结合之前学过的《管理学》《管理思想史》等课程，初步形成了简略的管理概念。本文主要分享下我对于组织行为与激励方面的一些见解，这也是因为我能力不足够表达所有管理心理学的知识点，还请读者见谅。
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　　关键词：管理心理学；双因素激励理论
　　管理心理学作为现代心理学和管理科?W体系中的一门重要学科，其研究目的就在于怎样去充分调动管理中人的行为积极性，而人的行为积极性和潜能的发挥则在很大程度上取决于管理激励的水平和方法。因此，应该把激励及其相关问题的研究作为现代管理心理学理论的核心，并以此为中心，努力建立起具有中国特色的科学的现代管理心理学理论体系。激励指激发人的行为动机的心理过程，在管理中，也就是通常所说的调动积极性的问题。正确地认识激励理论、模式，不失时机地采用适当的激励方法与手段，对各级管理人员具有很大的指导作用.研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。
　　激励实际上是对某种结果的回应，我们要的是：通过回应，让这一类结果和某一种感觉联系起来，让你喜欢的那种好结果不断出现。一个孩子说了句脏话，如果他立刻得到一记耳光，他就记住了，这个事情做不得，以后再想说的时候就会有顾忌了；如果他马上获得1颗巧克力，他就知道原来说脏话是有好处的，他就会经常说，不断的说，变本加厉的说。“耳光”和“巧克力”就叫回应。如果经常得到“耳光”，那脏话自然就少了，或者没有了；如果经常得到“巧克力”，那么他基本上会开口就脏话，满口都脏话。这叫“强化”。但如果你在一个礼拜之后再给他这记耳光或者巧克力的话，他就不知道这和说脏话有什么联系了，即使你告诉他原因，印象也不深，不管是耳光还是巧克力都跟说脏话关系不大了，所以他也没什么感觉。由此可以推论出，当员工对组织做出一定贡献后，及时地给予一定的奖励，那该员工或者其他员工都会因此而愈加渴望为组织作贡献，而此时不给予任何奖励，员工会产生消极心理而丧失对做贡献的兴趣，甚至还会影响其他员工。
　　赫兹伯格的双因素激励理论和马斯洛的需要层次理论、麦克利兰的成就激励理论一样，重点在于试图说服员工重视某些与工作有关绩效的原因。它是目前最具争论性的激励理论之一，也许这是因为它具有两个独特的方面。首先，这个理论强调一些工作因素能导致满意感，而另外一些则只能防止产生不满意感；其次，对工作的满意感和不满意感并非存在于单一的连续体中。赫茨伯格通过考察一群会计师和工程师的工作满意感与生产率的关系，通过半有组织性的采访，他积累了影响这些人员对其工作感情的各种因素的资料，表明了存在两种性质不同的因素。第一类因素是激励因素，包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些积极感情和个人过去的成就，被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。第二类因素是保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在因素。
　　其实员工获得基本薪水之类的酬劳并不能激励他们努力工作，只能使他们不会感到不满意，而不是感到满意，这就是保健因素。而奖金或者额外的奖励、升职之类则会使他们感到满意，也就是所谓的激励因素。仅仅据我个人经验而言，之前我在一家餐馆打工时，主管要我去做一件不属于我的工作，那我自然是不乐意的，而主管许下请我吃东西的诺言后，我才因为这个激励因素而努力去做好那件事。如果仅仅得到的是我原本的工资，那我相必是不会去做或者带着消极的心态去做。在现在的社会里，无论是底层员工还是高层管理人员，所渴望的无非是利益，而额外的奖励是最能激励人心的。
　　当然人并非只是将实际的利益看做是激励因素。据马斯洛的需求层次理论，人类的需求分为五种，并将五种需求进行了等级的划分，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求。也就是说员工获得了基本工资，额外奖金等等之后，最后需要的是自我实现的需求，那么管理者也因此要满足员工这个需求，比如在公司大会上特别表彰员工的贡献，那么这个激励作用无疑是十分巨大的。又或是将该员工升职到适合他能力的职位上，那他也能满足自我实现需求。
　　总之，通过对管理活动中人的行为的正确激励，可以使人们更好地沿着重视人、理解人、尊重人、发展人和实现人的正确方向开展管理活动，推动管理活动的顺利进行，促进管理活动实践水平的不断提高。否则，任何一种缺乏以人为本和对人行为激励的管理心理学理论都可能在今天和将来的管理实践活动中显得空洞乏力。组织的管理者在面对日趋激烈的市场竞争时，也必须不断构思新的激励方案，使激励的形式别开生面，富有新鲜感能打动人，才能以相同的代价取得更大的效果。
　　参考文献
　　[1]企业社会责任特征对员工组织承诺及组织公民行为作用机制研究[D].郗河.浙江大学 2009
　　[2]现代企业战略性薪酬及其绩效研究[D].李军.中南大学 2009
　　作者简介
　　姚方巧（1996.04-），男，汉族，湖南邵阳人，邵阳学院本科在读，专业方向：管理科学
　　邓小娟，指导老师，当前任职邵阳学院
　　（作者简介邵阳学院）