2018基于价值链的广西传统产业信息化战略思考

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　　　　[摘 要] 调查数据显示，广西传统产业的企业信息化总体水平有所提高，但在制定信息化战略规划、利用信息技术支持核心流程、 OA系统应用、IT外包、互联网应用等方面存在明显不足。迈克尔·波特的价值链理论揭示，企业与企业的竞争是价 值链的竞争，价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。因此，在信息化建设中导入价值链理论，明确信息技术应用的 关键环节和实施要点，提高信息化建设的效率与效果，将有助于广西传统产业有效利用信息技术，提升竞争力，加快 产业优化和升级的步伐。
　　[关键词] 广西；传统产业；信息化；发展战略；价值链
　　
　　受地理位置、民族构成及经济发展政策等诸多因素的影响，广西经济基础比较薄弱，造纸、制糖、钢铁、有色金属、建材等传统产业仍是广西经济中重要的组成部分。发达国家经验表明，虽然以信息化推动工业化将增加30%的投资，但可以提高产品档次和质量，改善生产环境，降低能源和原材料消耗，增加85%的经济效益。充分利用信息技术改造提升传统产业，成为增强传统产业创新能力和国际竞争力的重要选择。
　　
　　一、广西传统产业信息化现状
　　
　　2006年7-8月，广西工学院“基于价值链的广西传统产业信息化战略研究”课题组开展了广西传统产业信息化现状的调查，在柳州、南宁、桂林、北海等城市进行了问卷调查，累计走访了钢铁、汽车、食品、制糖、建材等七个广西传统产业的242家企业。下面就信息意识、信息化状况、人员状况、信息化综合评价四个部分，结合调查情况加以分析说明。
　　(一)信息意识
　　2001年，广西经贸委出台了《关于推进广西企业信息化建设的意见》(桂经贸字[2001]543号)一文，确定了“十五”期间广西企业信息化的主要目标，提出了广西企业信息化工作重点。其中第一条就是要“用信息技术改造和提升传统产业”。时至今日，广西传统产业的企业信息化状况有喜有忧。调查数据显示，企业对信息化目的认识中，赞同“提高运作效率”的占78.5%，“降低成本”的占57.0%，“快速响应顾客需求”的占45.9%。这表明企业对信息化建设有了较为清楚的认识，通过加强内部经营管理，来满足需求和增强企业竞争力。调查还表明，“没有对核心流程进行信息化建设”的企业只有25.2%，对“主要业务流程全部实现最优控制”的占到了16.1%，“覆盖部分主要业务流程”的占到了39.1%，“信息化覆盖80%以上业务流程”的为19.6%。这充分表明，广西企业的信息化建设不断深入，并对核心业务竞争优势的增强发挥着越来越大的作用。
　　信息化建设离不开企业领导的重视、资金支持和合理的战略规划。调查发现，56.8%的企业信息化建设由“一把手”(总裁或厂长/经理)来负责，设立“CIO”职位的企业只有14.5%，建立“信息化领导小组”的只有5.8%。同时，“单列信息化规划”和“单列信息化预算”的企业分别为12.6%和12.1%，“无成文的信息化规划”和“无成文的信息化预算”的企业分别为45.2%和54.6%。调查还发现，企业近3年的信息化投入总额占固定资产投资比重5%以下的企业比例达68.9%，占固定资产投资比重20%以上的企业比例仅为1.3%。尽管已有70%的信息系统为企业经营决策提供了不同程度的支持，但是，由于缺乏有效的战略规划(只有16.9%的企业建立了战略规划部门)和足够的资金支持，21世纪的广西企业信息化建设迫切需要一种新的战略思路来提升信息化建设水平。
　　(二)信息化应用状况
　　要了解企业信息化建设，最直接的莫过于了解企业信息系统的应用现状。调查发现，建立内部网的企业已达93.9%(全部接入的为27.3%)。然而，没有建立网站的企业比例为36.8%，没有建立OA的企业为46.3%。这表明尽管企业的信息基础设施建设已初具雏形，如何在现有条件下进一步推进，是许多企业面临的战略选择问题。在已应用的信息系统中，“财务管理”功能应用比例为59.9%，之后依次为“库存管理”(54.5%)、“销售管理”(50.8%)、“顾客管理”(46.7%)、“订单管理”(44.2%)，“生产制造”与“质量管理”的比例分别为33.1%和31%，它们表明企业信息系统主要围绕着业务流程来展开的，也符合信息系统应用的基本规律。调查数据反映，“财务管理”系统应用最广，这与我国早期倡导的电算会计不无关系。然而，“生产管理”系统应用率仅为33.1%，“采购管理”、“物流管理”和“售后服务”的系统应用率分别为36.8%、22.3%和20.7%。这就意味着大多数企业的核心价值流程依然缺乏信息技术的有效支持。“购买通用软件”比例高达46.8%和“委托开发”比例仅为25.3%的事实，反过来验证了企业的上述信息系统应用状况。
　　调查数据显示，只有53.7%的企业建立了OA系统(办公自动化)。在这方面，主要是实现了企业内部的文件管理。例如，41.7%的企业实现了“面向外部的电子公文交换”，“文档共享”和“收发文管理”的比例均为41.3%。对生产经营有直接影响的“周/月报管理”应用比例为32.6%，“信息集成”仅为31.8%。作为日常行政管理的主要领域，包括“档案管理”和“人力资源管理”的应用比例均为21.5%，“固定资产管理”更低一些，仅为19.8%。OA对企业“决策支持”应用率也只是15.7%。与前面情况相类似，大多数OA系统应用没有给企业主要管理职能工作予以应有的支持。互联网技术应用方面的调查数据显示，绝大多数企业建立了局域网，6成左右的企业建立了门户网站。但是，企业网站主要用于进行“信息发布”(比例为64.1%)，网络营销应用比例偏低，“网上采购”应用率为26.8%，“网上销售”比例为16.5%，有助于改进服务质量的“客户网上自助服务”比例为26.4%。这表明，企业如何将互联网与经营进行有效结合，提高运营效率和效果，仍有待继续努力。
　　(三)信息组织及人员状况
　　从调查企业来看，14.5%的企业设置了“CIO”职位，有16.6%的企业信息化工作由“第一把手”之外的企业“其他领导”负责。35.5%的企业建立了“信息化办公室”，建立“信息中心”或“网络中心”的比例分别为33.5%和32.6%。建立“电子商务部门”和“信息安全部门”的均为21%左右，建立“数据库部门”的企业为16.9%。数据显示，掌握IT应用技术的员工比例在3%以下的企业数量占到了55.8%，掌握IT应用技术的员工比例在20%以上的企业只有9.5%。有观点认为，我国企业信息化的主要问题是资金问题，技术力量不足可以通过外包来解决。实际上，企业信息化建设不仅与资金和企业成长所处发展阶段密切相关，更与企业自身的IT人才有直接关系。调查企业中，认为信息化难在“缺乏人才”的比例为39.3%，“不知如何下手”的比例为24%，二者合计是63.3%。另有数据显示，“自主开发”或“联合开发”信息系统比例分别为13.1%和5.1%，落后状况与掌握IT技术员工比例低下极其关联。尽管知识经济的概念已经深入人心，但仅有5.8%的企业建立了“知识管理中心”的事实表明，广西企业尚处于依靠自然资源寻求发展的工业化初级阶段，仍未进入以智力资源为核心的知识经济时代。可以推论：IT人才匮乏已经并将对广西企业信息化建设构成重大的障碍。