摘 要：本文综述了国内外大学生学业辅导的历史、发展及现状，找出了国内研究存在的问题，再从全面质量管理的角度入手，对大学生学业辅导的质量进行了从新定义、分析和研究，提出了构建涉及高校全员、全过程、全方位的大学生学业辅导质量管理规范这一展望，为高等教育大众化背景下进一步开展大学生学业辅导质量的研究提供了新思路。
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关键词：高等教育；大众化；大学生；学业辅导；质量；综述；展望
基金项目：全国中医药高等教育学会学生工作研究会第二十三届年会科研项目（XGNH2016-K03）。
学业辅导，或称学业指导或学习指导，旨在帮助和引导高校大学生解决学习过程中遇到各种问题与困惑，同时根据大学生自身的教育背景、学习动机、兴趣与能力，引导他们寻找最适合自己的发展方向，并最终实现自我价值的最大化。学业辅导实质上体现了高等院校对教育质量的承诺，高质量的学业指导对于激发学生的成功动机也会起到重要作用。
1 国内外的研究动态
1.1 国外发展史
学业辅导最早起源于美国，最初是伴随着选课制度而诞生的，经过后期的创新和演化，逐渐形成了鼓励批判，强调教师与学生互动教研的学术顾问制学业指导模式，现在已成为美国高等教育中不可或缺的组成部分。其他发达国家则在学习美国经验模式的基础上，又形成了各具特色的学业辅导模式。例如，英国高等教育淡化教材，重视将教师指导与学生能力教育相结合的导师制学业辅导模式；日本高等教育的学习指导体系特别重视对毕业生的就业指导，拥有健全的就业指导机构，提倡体验式就业；澳大利亚高等教育的创业教育以培养学生的创业精神为目标导向，将理论和实?`相结合，逐步培养学生的创新意识和创新能力。由此可见，学业辅导由单纯地帮助学生选课，不断扩展到与大学生学业相关的各方面，学业辅导在发达国家的高等教育体系中已逐渐建立起了较为完善、多样多元且各具特色的体系，是一种专职化和专业化的制度，并在实际育人过程中取得了较好的实效[1-10]。
1.2 国内研究现状
国内高等教育在大学生学业辅导方面的探索和实践也有了较长时间，但大多数研究仅仅局限于后进生等特殊学生群体的学业辅导，还没有形成科学且完备的体系，学生遇到学业问题或困惑时还不能及时有效地找到恰当的解决途径和方法。20世纪初，以叶圣陶、陶行知等为代表教育学家就有与学业辅导有关的研究和实践，对我国后来的高等教育发展产生了深远的影响。但是，当我国于21世纪初开始高等教育扩招后，针对学业辅导的进一步研究和发展却因庞大的招生规模而一度受到制约，学业辅导一直发展缓慢，难以真正惠及大多数学生的学习生活。近几年来，国内少数高校（例如：清华大学、浙江大学、同济大学、西安建筑科技大学、安徽工业大学、南京邮电大学等）又重新认识到开展学业辅导和相关研究工作的重要性，并开展了一系列的学业辅导活动，例如部分高校把大学生学业辅导作为选修课，部分高校建有大学生学业辅导中心，部分高校建立了大学生学业辅导网站，部分高校建立了本科生导师制，部分高校将学业辅导纳入课程体系，等等。
2 国内研究存在的问题
虽然国内高校在大学生学业辅导方面的探索和实践为新时期大学生的成长和发展发挥了积极的作用，并在一定程度上促进了高等教育质量的提高和教育观念的变革。但其学业辅导存在的问题重重，即有制度层面的，又有实施层面的，可概括为“三个不健全”和“六重六轻”[11-15]。 “三个不健全”是指规范化的指导体系不健全；科学性的指导过程不健全；全面性的指导内容不健全。“六重六轻”是指重“两头”帮扶、轻“中间”引导；重形式创新、轻内容研究；重口头说教、轻体验引导；重理论方法讲解、轻实践创新指导；重面上布局、轻跨界协同；重临时应急、轻科学规划。总的来说，在我国，高等教育大众化背景下大多数高校对学业辅导重视程度不足，与国际先进水平相差甚远。
3 进一步研究的必要性
近几年来，伴随着我国高等教育大众化，招生规模不断扩大，导致大学生毕业生的综合素质却有所下降，但用人单位对毕业生的要求却与日俱增，大学生在校和毕业后所面临的压力也越来越大。然而，高等学校学业辅导工作却一直处于被忽视或缺失的状况，不少在校大学生存在学习盲目性、自由性，缺乏正确的学习动机，有的学生甚至无法保证足够的学习时间，直到荒废学业，类似诸多学业问题和困惑得不到及时有效的指导和解决。因此，如何引导大学生做好从高中到大学的角色转换，如何能不断提高自我学习能力和综合素质，是高等教育亟待解决的重要问题，更是高校教学管理者应该积极探索并努力实践的重大课题。针对上诉情况和近年来对部分高校大学生学业状况的了解，在高校中确立和加强大学生学业辅导迫在眉睫且势在必行。为全面提高高等教育大学生学习能力和综合素质，《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010--2020年）》明确指出，必须“建立学生发展指导制度.加强对学生的理想、心理、学业等多方面的指导。”2014年底，北京市委教育工委、教委联合发文就全面推进北京高校学业辅导工作开展了专项调研和部署。这些工作都充分体现了党和政府对大学生全面发展的高度重视及开展学业辅导研究工作的重要性和急迫性[16-17]。
4 研究展望
综上所述，大学生学业辅导是高校教学质量管理中一项亟待创新和改革的重要内容。而国内高校少数已开展的相关研究和实践却多是局限在是否设立大学生学业辅导机构上，即回答“有没有”的问题，还没有高校回答如何保证大学生学业辅导质量“好不好”的问题。
20世纪80年代，全面质量管理（简称TQM，下同）的理念和做法被引入我国商业领域，但当时并没有学者将其应用到高等教育中。20世纪末，陈丽薇、吴敏江等少数学者才逐渐将西方高等教育中实行的TQM理论和实践引入到我国。21世纪初，已有不少学者研究了TQM理论在高校管理中的运用，例如，汪婧莉[18]介绍了TQM与IS09000的异同；陈申华[19]等人基于TQM在不同高校实践上的应用，报道了以质量为核心的高等教育管理改革路径。与此同时，也有学者认识到了TQM的局限性，例如，黄启兵[20]等人认为西方高等教育中的全面质量管理已经从兴盛走向衰落，主要原因是TQM理论迁移到高等教育中出现了系列问题，如学术自由的理念与强调控制的TQM理念相冲突。随后，一些准备或已经运用TQM的西方高校管理者认识到高校内部单位可以单独采用TQM理论，但一所高校全面统一地实施TQM并不一定是上策。借鉴西方高校的成败经验，我国不少学者从微观层面上探讨了高校内部某一单位实行TQM的模式，如方勇 [21]等人研究了TQM在科研管理中的运用；邓理[22]等人研究了TQM在人文社科类科研项目管理中的运用；程凤春[23]等人研究了TQM在学校教学管理方面的运用。上述学者通过阐明TQM在高等教育某个具体领域的应用价值与实践效果，肯定了TQM在高等教育管理中的可行性和适用性。因此，尽管看法一，在目前大力提倡以改革促进高等教育内涵式发展的背景下，在全国高校开展本科教学工作审核性评估和各专业认证的新形式下，有必要进一步开展质量管理思想在大学生学业辅导管理中的适用性和应用性研究。 理念创新是创新的先导，全面质量管理（TQM）和ISO9000标准是现代企业质量管理的精华，其理念、思想和方法对高校大学生学业辅导质量管理具有重要的借鉴意义。笔者拟采纳基于质量管理思想对大学生学业辅导这一高等教育教学质量改革的微观层面开展研究，以教学管理作为切入点，从“管理”的角度来审视大学生学业辅导工作，以某高校学业辅导中心为研究个案，以学业辅导管理体系的设计为主线，从学业辅导中心到管理者，再到管理行为逐一进行分解和聚合，探索影响大学生学业辅导质量的关键因素和环节，以及它们彼此之间的联系，并加以梳理和调整，构建涉及高校全员、全过程、全方位的大学生学业辅导质量管理规范。笔者认为各高校应主动建设大学生学业辅导中心，并亟待建立和完善支持服务体系与行之有效的管理运行机制和严谨科学的质量管理规范。文献研究发现，目前国内有间接关联的研究仅有刘述[18]等从管理学视野角度研究了远程教育学习中心支持服务规范；李洁[18]等借用一种企业所处宏观环境分析模型（PEST模型），从政治（ Political ）、经济（ Economic ）、社会（ Social ）和技术（ Technological ）这四个维度分析研究了当代大学生“学业辅导”的影响因素。笔者拟采纳基于质量管理思想对全程、全面、全方位的大学生学业辅导进行定义、分析和研究，以提高大学生学业辅导质量，具有一定的创新性和研究价值，国内还未见有相关直接研究和报道。
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作者简介
李家荣，硕士，讲师，学生党总支副书记，研究方向：中药化学、思政教育。
通讯作者
赖运荣，研究方向：思政教育。
发表于 2018-7-16 19:09:59