liang183 发表于 2016-12-19 22:27:33

请你说说管理沟通过程涉及的要素有哪些?

(1)信息发送主体;(2)信息接受主体;(3)沟通环境;(4)发出的管理信息;(5)信息编码;(6)管理沟通渠道;(7)管理信息译码;(8)接受的管理信息;(9)管理沟通的干扰;(10)管理信息反馈。
管理沟通的过程管理信息发送主体为了进行沟通,必须进行编码,即把要发送的管理信息转化为能成功传递到接收者的形式,然后再经过适当的信息沟通渠道,传递给信息接收主体。接收主体收到发来的管理信息代码后,必须进行译码,即将接收到的信息还原为管理信息原貌。为了确认接收主体成功理解了信息的含义,以及接受主体的反映和态度,还需要有信息反馈。因此可以看出,管理沟通过程是一个双向的、互动的过程。在管理沟通过程中,还可能存在沟通干扰,沟通双方如果缺乏互相理解和交流背景,沟通就难以实现。另一方面,沟通干扰的多少、强弱也会影响管理沟通的成功与否。
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