影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，面是一些不太引人注目的“零部件”，如西...
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，面是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些_______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并_______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。 依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。 A.随处可见面面俱倒 B.漫不经心有的放矢 C.司空见惯无微不至 D.微不足道持之以恒 参考答案：D 本题解析：微不足道 持之以恒。第一空中，根据空格前的提示信息“一些不太引人注目的‘零部件’”可知，第一空填入“微不足道”符合文义。第二空中，产品要想赢得好的口碑，“各项基础工作要做得非常细致、到位”并不要长久保持，“持之以恒”符合文义。
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