消费者行为学课后习题答案
1．解释概念（1)主动型问题:主动型问题是指在正常情况下消费者能意识到的
问题。
(2)被动型问题:被动型问题是消费者尚未意识到或需要在别人提
醒之后才可能意识到的问题。
（3）问题认知:是指消费者意识到理想状态与实际状态存在差距，
从而需要采取进一步行动。
（4）一般性问题认知一般性问题认知所涉及的理想状态和现实状
态之间的差别，可以通过同一类产品的不同品牌来缩小。 （5）选择性问题认知选择性问题认知所涉及的理想状态和现实状
态之间的差别，通常只有某个特定品牌才能予以解决。 （6）及时性信息搜集及时性信息搜集是指不针对特定购买需要或
购买决策而进行的信息搜集活动。
（7）意识域:意识域是消费者知悉或意识到且有可能作为被选品的
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