2018企业电子商务中的现实问题研究
[摘 要] 仅仅使用IT基础设施不能解决电子商务中企业内部管理、企业间交易的规范化等问题。构建电子商务环境及其支持系统，除了需要开放性、标准化的技术因素外，还需要建立企业管理中的非技术平台，并且使其与技术因素协调和谐。本文就此进行一定程度的讨论。[关键词] 电子商务 企业管理 服务创新
一、应对企业经济环境的管理策略
电子商务的巨大潜力推动世界经济快速发展。电子商务经济模式的现状和未来所引发的新兴的、必然的经济现象，直接影响到信息产业、金融业、法律法规、交通运输和消费领域，带来行业交叉与渗透，使企业决策过程更加复杂化、科学化和标准化。
1.全球化与分散化经营
1995年以后，网上商务活动在国际上一波又一波进行。与此同时,随着我国市场经济的全面确立和改革开放的进一步深化，企业资源配置方式相应地由计划配置方式转向市场配置方式，时间、质量、成本、服务成为竞争的关键。起源于20世纪70年代的电子数据交换技术、电子资金转移技术逐渐被融入到企业资源计划(ERP）、客户关系管理(CRM）、供应链管理(SCM）中,信息技术进步成为企业管理水平快速发展与绩效提高的基础，而传统网络交易方式已经被Web方式所代替。企业资源供给与产品销售面对的是国际市场，全球化、分散化经营策略应该体现在企业的电子商务规划中。
2.调整企业组织结构以适应新的环境
改革和优化现有企业管理模式、业务流程，使之适应新商务环境的要求。互联网使企业能在更大范围内进行合作伙伴的选择。电子商务系统模块化、分散化，使企业变得柔性化，更有适应能力。以流程为基础的扁平化企业组织构架，改变传统基于职能的组织模式，缩短对市场的响应周期，降低运营成本，从而实现生产过程各个环节的事前计划、事中控制和事后的及时分析，通过信息流有效地控制物流、资金流和人力资源。电子商务减少中间管理层，减少代理成本，提高管理效率。
3.加强企业物流与配送管理问题
影响和制约配送能力的主要问题，早在20世纪80年代理论界就开始研究。目前，企业对物流和配送的认识还处在初级阶段。主要问题有三点:一是管理分散，二是内部不协调，三是采购成本高。快速、安全的货物配送服务，是电子商务成败的关键。缺少专业化、社会化的配送体系，网上商务只能是目录服务。企业利用专业化配送体系结合传统的销售网络进行配送，节省社会资源的支出消耗，降低运输成本，缩短时间迟延，满足用户对物品和服务的要求。传统上，物流企业发展所依赖的产权转让制度、人力资源制度、投资融资制度、市场准入制度等，正在逐步形成并适应市场运作机制的要求。政府的参与、企业的努力，决定流通体制和组织形式创新的速度，决定物流和配送的现代化程度。连锁超市、纯净水代销商都是物流配送网络的基础，一旦实施配送服务，很容易使其成为低成本、高竞争力的物流输送系统。国外先进的配送技术集加工、仓储于一体，也不断进入我国，并得到越来越多的应用，以物流方式参与我国市场竞争。可见，企业有很多途径完善电子商务物流与配送系统。
4.保证企业网络技术基础不落伍问题
经过2000年底的大规模降低资费总水平,以及结构性调整，数字电路资费和数字中继线月租费大幅下降，网站经营成本大为降低，网民数量增加幅度大，现在中国互联网中心报告显示有2亿互联网用户,占全部人口的10%以上。ISDN、CABLE MODEM、XDSL、FTTB、WAP等接入方式应用，不久的将来下一代INTERNET、语义WEB的普及，电子商务所依托的基础设施环境正在迅速得到改善。电子商务的可扩展性,成为电子商务环境下的核心技术，将采购、销售、服务、管理、决策等活动转换到网络之上，扩展现有业务，创造新的经营模式和业务内容。目前，区域性和行业性电子商务工程先后启动，企业开发电子商务平台已经具备基础。
二、企业内部协调与信用问题
电子商务时代对企业意味着竞争的全球化和高速化，新的商业理念产生适者生存、快者生存的竞争法则。电子商务的根本目的是，增加效率、降低成本、拓展市场。电子商务使全球性市场、交易关系和交易模式产生深刻的变化。电子商务应用的深化过程就是各种关系的整合过程。
1.与企业信息系统的协调问题
电子商务的核心技术是信息技术，而开展商务活动的核心是管理企业信息资源。高效率地使用信息，帮助企业理顺企业内部、供应商、客户之间的关系，利用信息流指挥、控制物流和资金流的走向，以最快的速度、最低的成本响应市场，及时把握商机，不断提升和维护企业竞争优势。没有企业信息系统，基础条件再好，企业电子商务也很难开展。应该说，企业电子商务和信息化是统一体。信息化是企业电子商务的基础，信息技术将企业内部的流程和外部市场更合理、更柔性地组织起来。已经信息化的企业，随着内联网向外联网、互联网的延伸，易于创新和接受采购和供应关系的新模式，便于接受客户需求和提供服务，使各种资源有效利用和组合，而不只是全部流程的简单整合。目前，企业电子商务应用的最大障碍是缺乏统一规划的系统，信息孤岛现象严重。
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