2018电子商务商品配送的问题分析
[摘要] 本文详细讨论了电子商务活动中的订单、商品配送等问题，并提出了一种新型电子配送方案。[关键词] 电子商务 配送信息处理 订单
在各种电子商务活动中，配送都是使商务活动最终实现的关键。由于我国的物流配送体系不完善，配送问题已经影响到电子商务的发展。因此，选择合适的电子商务配送方案，已成为现阶段迫切需要解决的问题。电子商务企业在具体规划与实施配送方案时，应该重点处理好以下几个问题。
一、订单处理问题。
网站或配送中心收到客户的订单后，进行订单处理的主要内容包括：检查订单是否完整与准确；由财务部门来审查顾客的信誉，或是查询客户的支付情况；通过电话或电子邮件与客户进行沟通，确认客户身份，生成详细的订货或服务请求，传送给调度系统与库存管理系统；库存管理部门选择与通知距离顾客最近的仓库分拣顾客订货，包装备运并及时登记公司的库存控制总账，同时将货物及托运单送给运送部门；运送部门安排货物运输，将货物从仓库发运至收货地点，同时完成收货确认。
在我国网上购物站点中的订单确认，一般是采用会员账号、电话或数字签名等方法。实际上，只有数字签名才能实现法律意义上的安全，电话确认不具备任何法律约束性，而会员账号方法虽然相对安全一些，但又限制了交易双方的选择范围。目前，我国还没有建立统一的身份认证机构，这为数字签名的普及与推广带来了困难。
二、订货规模问题
订货规模会影响到企业的采购与仓储成本，同时也会影响对客户配送的有效性。商品采购通常分为以下两种：首批采购与日常采购。其中，首批采购是指对新上市产品进行的第一批采购，日常采购是指除首批采购外的其他采购行为。
对于某种畅销产品的首批采购，确定合适的采购量是至关重要的。如果采购量小有可能造成商品缺货，少则一两天多则一个星期，这样会失去宝贵的销售机会，造成比较大的经济损失；如果再遇上生产商供货不畅，这样造成的损失就会更大。如果采购量大有可能造成商品积压，至少会造成资金占用问题。因此，对于畅销产品的首批采购量要谨慎，必须在综合考虑相关的因素后，科学地确定采购量。
对日常采购量的决定主要依靠订单管理系统。通常要对每种产品设置最低与最高库存量，并定期对库存量值进行调整。最低库存量值与最高库存量值的设置，是根据产品的畅销程度、产品所处的销售周期、资金占用大小、采购的容易程度、货源紧张程度等决定。例如，在收到各地的订单后，订单管理系统就要自动进行汇总，如果库存数与订货数相减低于最低库存量，就立即安排采购；否则，说明商品的采购量过大，需要采取相关措施减少库存。
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