2018珠宝电子商务的发展现状及解决对策研究
作者：林劲畅 张良钜 李继红摘 要：电子商务是当前珠宝企业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势。从探讨珠宝电子商务的发展历史着手，着重对国内的珠宝电子商务发展历程和现状特点进行了研究，总结了当前国内珠宝行业发展电子商务所面临的问题，并且提出了相应的解决对策。?
关键词：珠宝行业；电子商务；珠宝电子商务网站；发展现状?
1 开展电子商务给珠宝企业带来的优势?
珠宝电子商务是指珠宝企业和珠宝商出售珠宝产品的过程中从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化，它是目前珠宝行业提高自身竞争力的必要手段，也是珠宝行业未来发展的趋势，更是实现珠宝交易电子化、数字化和网络化的最佳商务平台。珠宝电子商务以其方便、快捷、24小时永久在线、可提供个性化珠宝产品订做及巨大的价格优势吸引着珠宝消费者，而珠宝企业开展电子商务后就可以使客户足不出户就可以检索到自己所需要的珠宝产品信息并且自由地选择和决定购买，同时珠宝商或珠宝企业可以根据客户的需求为中心策划和安排生产经营的各个环节，相对于传统的“以产促销”的销售模式更具有发展前景。?
2 珠宝电子商务的发展历史以及当前国外的发展现状?
自从Polygon公司于1984年开始运行全球第一个珠宝电子商务平台以来，珠宝电子商务在全球已开展了将近25年的历史。自此以后，许多国外珠宝公司都开展了网上电子商务业务，特别是上世纪90年代末，钻石的在线销售在美国兴起之后,诸如Bluenile.com（蓝色尼罗河）公司、mondera.com公司、diamond.com公司、bidville 公司、Bidz公司等众多的珠宝公司纷纷投入到珠宝电子商务领域中。珠宝产品的在线销售取缔了中间商和租金昂贵的店面费用以降低经营成本，从而可以大幅度以降价销售，从而导致网上钻石的价格只有传统珠宝店铺的50%-70%,在线钻石销售就这样以其价格低廉吸引了众多珠宝消费者。?
当前在国外众多的珠宝电子商务公司中，以Bluenile.com（蓝色尼罗河）、Polygon公司和Bidz公司的业绩最为突出。Bluenile.com（蓝色尼罗河）主营业务为钻石（占到其所有珠宝业务78%的份额），而所有的钻石都是以网店模式销售的。其电子商务模式主要以B2C方式经营，同时其加盟计划体现了B2B的经营方式，另外它还提供了通往C2C网站如epinions.com的链接。?
2005年，蓝色尼罗河的销售额高达2.03亿美元；2006年，蓝色尼罗河公司的年收入就达到2.5亿美元，远远超过了其最大的几家竞争对手——Polygon、Cartier和Tiffany等老牌珠宝公司。蓝色尼罗河的成功创造了珠宝电子商务销售史上的一个奇迹，同时也说明了电子商务在珠宝行业中是具有巨大的发展潜力的。Polygon公司是全球珠宝首饰行业中第一个也是最大的一个网上B2B珠宝电子商务交易平台，在90年代 Polygon曾帮助20000多家珠宝零售店建立了网站，引领着美国珠宝首饰行业向网络转移。在Polygon中珠宝产品的交易是在会员间以非公开的方式完成的，卖方列出自己产品的库存，买方可以根据自己的需求在数据库中查询；买方也可以发出寻价单，寻求卖方单独与买方联系。每天通过Polygon达成的交易额有数百万美元（公司只收取会员费而不收取产品交易费），并有超过20亿美元的珠宝首饰产品库存提供查询。而Bidz.com作为C2C类珠宝电子商务网站的代表，是当前北美最为成功的珠宝类拍卖网站。在Bidz.com中，所有的戒指、红宝石手镯、珍珠耳环等珠宝产品，都是以1美元起拍，最终的成交价由竞拍来决定；而对于竞拍珠宝产品的货源问题，Bidz公司主要从珠宝产品制造商、批发商和零售商那里以低价买入其积压存货，然后统一储存进行拍卖，这样既解决了公司的货源问题，也解决了一直困惑珠宝产品供货商的商品“流动性问题”；Bidz还有一个对顾客非常有利的人性化退货条款，如果顾客拿到的珠宝产品同说明明显不符，那么就可以全额退货；另外，Bidz还通过捆绑式市场推广策略和最小化配送优惠来降低成本、增加利润。对于珠宝拍卖类网站，Bidz是一个非常成功的典范。?
3 国内珠宝电子商务的发展历程和特点?
相对于国外发展较早且较为成熟的珠宝电子商务体系，国内的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱。我们真正开展珠宝电子商务也只有5-8年的时间，虽然经过这些年的发展，国内珠宝电子商务取得了一些成就，但仍然有诸多的问题需要解决。?
3.1 国内珠宝电子商务的发展历程?
国内珠宝电子商务已发展了5-8年的历史，主要经历了三个阶段：?
（1）2003年以前，国内珠宝电子商务的萌芽期。?
国内开展珠宝电子商务是在上世纪90年代末，而开通电子商务业务较早的网站主要有八佰拜、21世纪和优雅网等珠宝电子商务网站。八佰拜于1999年由留美归国人员创办，最先主要为经营国外高档礼品、鲜花等类服务的B2C类电子商务网站，现今已开通了以销售名牌钻石、翡翠和铂金等顶级珠宝饰品为主的电子商务网站——“800buy珠宝新天地”。2003年5月，为了减少受“非典”影响给珠宝行业带来的营业损失，上海市宝玉石协会与上海21世纪珠宝网协商，在21世纪珠宝网上为该市200多家金银珠宝企业开辟了免费电子商务平台，从而真正拉开了中国珠宝电子商务的序幕。2003年10月，由上海市宝玉石协会和21世纪珠宝网联合举办的“永不落幕的世纪珠宝网展”，成为我国珠宝行业首个大型网上展览会，为国内外珠宝企业及珠宝爱好者架起了交易和交流的平台。?
2003年以前，是中国珠宝电子商务的萌芽期，这段时期的珠宝电子商务网站主要受国外珠宝电子商务的影响而建立起来的，或者由留学归国人员所建立，由于当时中国现代化支付系统CNAPS(China National Automatic Payment System，2000)项目刚刚完成，在国内并没有得到完善和普及，因此电子支付问题成为这段时期制约国内珠宝电子商务发展的“瓶颈”问题。另外，由于当时国内的电脑和宽带的普及程度不高，加上大众消费者对“网上购物”的认识和接受程度不够，以及当时的诚信体制建设、货源供应、物流和售后服务等环节屡屡发生的不和谐，使得刚刚兴起的国内珠宝电子商务面临着诸多的问题，经营业绩也不太理想。然而在这段时期所建立的珠宝电子商务网站作为中国珠宝电子商务的“开山鼻祖”，对国内珠宝行业电子商务的发展仍具有重要意义。?
（2）2004年－2006年，是中国珠宝电子商务的急剧扩张期。2004年美国的Bluenile在纳斯达克上市，宣告了钻石珠宝业电子商务模式的成功。BlueNile的异军突起，导致了美国当年47%的珠宝行业零售商倒闭，同时也给中国珠宝电子商务界打了一剂强心针，吸引了国内的珠宝企业和珠宝商纷纷投身到电子商务这一领域来；同时，在这段时期，淘宝网所推出的三年免费策略，以及易趣网的降价策略，降低了C2C类电子商务的门槛，吸引了大量的用户参与进来，珠宝产品成为C2C类拍卖网站的热销产品。另外，随着CNAPS在国内的普及和完善，电子支付这个“瓶颈”问题基本得到了解决……所有的条件都有利于国内珠宝电子商务的发展，从而使得国内珠宝电子商务得到急剧扩张：大量的电子商务类珠宝网站建立起来，珠宝电子商务市场得到了细分，销售业绩也取得了不错的效果。?
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