2018Ｂ２Ｂ电子商务企业价值链研究
[摘 要] 电子商务使传统的价值链发生了很大的变化,缩短了企业价值链环节,提供了价值链创新的平台,影响到价值链活动的各个方面电子商务的发展使商务价值越来越建立在数据信息和知识的基础上,从而由传统价值链中分化出虚拟价值链虚拟价值链与物理价值链既有区别又有联系,对于B2B电子商务企业具有十分重要的作用本文分析了B2B电子商务对传统价值链的影响虚拟价值链理论及其对B2B电子商务企业的作用,并对B2B电子商务企业虚拟价值链建设进行了讨论,以期为B2B电子商务企业构筑竞争优势提供有益的参考[关键词] B2B;价值链;虚拟价值链
一B2B电子商务对传统价值链的影响
价值链的概念是哈佛商学院著名教授Porter(1985)在《竞争优势》中提出的Porter认为,企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后勤生产作业外部后勤市场销售服务等;而辅助活动则包括采购技术开发人力资源管理和企业基础设施等基本活动前后衔接,构成企业价值链的主要来源;辅助活动为基本活动提供支持以保证其顺利进行,而利润来自于生产出的产品和所提供的服务这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链
Porter的价值链模型可以认为是传统价值链的典型,该模型是针对制造企业的,价值活动针对物料的流,如获取原材料,制造分销安装等在电子商务里,企业通过电子方式完成商务活动,B2B电子商务对企业价值链的作用如下:
(一)电子商务改变了传统的采购营销及售后服务活动的方式传统的营销活动最典型的情景就是“推销员满天飞”,“采购员遍地跑”,“说破了嘴跑断了腿”现在,通过互联网只要动动手就可以进行采购和营销产品,而且商家们可以在网上与客户联系,进行在线服务在企业内部销售流程的自动处理促销活动经销商的管理客户的服务以及产品的发展上, Internet网络可以将不同的产品连接在一起,使整个工作更有效率而与外部经营伙伴的连接部分,企业可经由网路扩充业务的触角,延伸它们的价值链
(二)电子商务将改变企业的生产方式,给传统行业带来一场革命电子商务通过人与电子通讯方式的结合,极大地提高商务活动的效率,减少不必要的中间环节,传统的制造业借此进入小批量多品种的时代,“零库存”成为可能;传统的零售业和批发业开创了“无店铺”,“网上营销”的新模式;各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式电子商务大大增强了人们浏览信息利用信息的能力,科技的发展又为人们提供了以超越传统模式的速度满足愿望的相应的配套设施例如,网上书店,确实开辟了一条新的购书途径,对商家而言,确实会提高市场份额由于消费者传统消费习惯社会信用及产品的特殊性问题,电子商务在一段时间内将促进传统营销并与传统营销模式并存,长远来看也不可能完全取代传统的营销方式
(三)缩短企业价值链环节电子商务使得买卖双方可以更紧密地结合在一起,市场不再有形,成为无形的市场,即市场无形地扩大到全世界电子商务的发展导致价值链中不再需要的机能消失,例如中间商和贸易商都会因为电子商务的兴起而逐渐消失而增值的中间商却会兴起,例如专业行销公司专业物流公司等当企业采用传统的营销方式进行商务活动时,商品必须通过批发商分销商等多种中间渠道才能到达顾客手中,这一过程在整个商务活动中形成了一个价值链,共同分享了商务活动中产生的利润但Internet上的交易已打破了这种价值链的局限价值链中的各个参与者都在考虑如何直接与终端客户打交道,这样就可以缩短价值链环节,减少中间环节所需成本,提高利润,增强竞争优势
(四)进行价值创新电子商务不仅为顾客和价值链中的其他参与者提供了直接联系的机会,还提供了一个创新的平台它摒弃了传统营销方式中复杂的成本概念,成为产生发布新的数字信息或创造新的交易模式和服务的有利途径电子商务主要提供了三种价值创新:企业能通过Internet直接接近顾客;顾客每次对公司网页的访问都是企业发送额外服务或推销产品的绝好机会,从而进一步向顾客提供新的服务;企业能利用Internet交易分享他人部分商业利
益
二虚拟价值链思想的提出
电子商务使得信息和知识成为独立的生产要素并发挥越来越重要的作用,传统价值链理论未对这一点予以足够的重视传统价值链虽然也指出了信息技术在企业中的重要作用,但只是将其作为传统价值活动中的辅助部分,而不作为企业为客户增加价值的来源,更没有将信息这一重要因素从传统价值活动中独立出来,赋予其单独的作用
为克服传统价值链理论适用性的局限,Rayport和Sviokla于1995年提出了虚拟价值链的思想,认为“如今企业都在两个不同的世界中进行竞争:一个是管理人员看得见摸得着的由资源组成的物质世界(市场场所),另一个是由信息组成的虚拟世界,正是后者导致了电子商务这样一个新的价值创造场所(市场空间)的产生”这两个不同世界是通过不同的价值链来开展价值创造活动,前者通过“物理价值链”,即采购生产销售等活动开展价值创造活动;后者通过“虚拟价值链”,即信息的收集组织挑选合成和分配等开展价值创造活动
虚拟价值链与物理价值链是相互联系的就制造企业而言,企业经营过程中要对物理价值链每一活动环节中的信息进行收集组织挑选合成和分配,这种对信息加工的活动就组成了虚拟价值链上的各个环节构造出的虚拟价值链与物理价值链平行,且存在一一对应的关系,但它是物理价值链在市场空间的延伸和提高过去物理价值链中收集信息只是价值创造的辅助因素,而基于互联网的虚拟价值链中的信息加工却能创造价值,如信息的合理分配为企业带来库存成本的下降顾客满意度的增加等可见,虚拟价值链是对物理价值链在信息领域的新发展
作为传统价值链在信息领域中的延伸和新的发展,虚拟价值链根源于传统价值链而又在理念上有所提高,把企业间的竞争从物质资源的利用转向了信息资源的创造性利用虚拟价值链与传统价值链区别表现在:
(1)虚拟价值链首次把信息从企业价值活动中独立了出来,使之成为新的价值来源企业通过虚拟价值链对信息进行加工,形成新的市场机会,为顾客创造更大价值
(2)虚拟价值链的各个信息增值活动既具有一定的独立性,同时又有机地联为一个整体独立性表现在每个增值活动都可以独立地形成一个新的市场机会;联系表现在虚拟价值链上各个价值活动以信息技术为平台,通过外部标准接口联结起来,构成整条虚拟价值链
(3)虚拟价值链并不仅仅指信息增值活动,它还是为顾客“重新创造价值”的活动传统价值链通过竞争力度的增强来谋求竞争优势,表现为量的扩张;虚拟价值链在为顾客创造价值的同时也开辟了一块全新的竞争领域,即由信息组成的虚拟空间,从而提高了企业竞争的内涵
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